本报邹城讯（通讯员 孔祥波）近年来，峄山镇认真践行和发展新时代“枫桥经验”，不断深化“‘峄’心为民·民事不缓”社会治理服务品牌建设，探索出“一体”“一站”“一网”共促共融的乡村社会治理“峄山路径”。

社会治理“一体化”运行。加强社会治理服务中心体系建设，建立起“‘峄’心为民·民事不缓”一体化工作机制，实现社会治理由“散”到“合”协同作战，由“多”合“一”集中受理，变“大”为“小”分流处置。强化体系建设。整合信访、综治、民生热线、矛盾纠纷、风险防控、网格化管理服务、司法调解等工作力量，成立社会治理服务中心，实行集中办公，打造部门职能充分发挥、诉求问题高效办理的一站式综合性服务平台。完善工作制度。制定《关于建立“‘峄’心为民·民事不缓”工作机制的实施方案》，开通为民服务热线电话，开发运营“‘峄’心为民”微信小程序，健全完善信、访、网、电、微“五位一体”信息收集平台，畅通群众诉求表达渠道，将多个渠道受理的诉求问题、矛盾隐患，进行集中归口、梳理汇总、分类建档。强化督办考核。完善考核方案，推进诉求督办制度落实，强化对承办部门的过程督导、结果督导，坚持每周一调度一通报一督导，实行“红黄蓝”三色亮牌督办、动态管理，倒逼工作落实。

矛盾纠纷“一站式”调处。推动信访与人民调解对接机制建设，让“访”与“调”融为一体，减少信访增量，化解信访存量。深化矛盾纠纷调解中心建设。推进“一站式”矛盾纠纷调解中心实体化运作，入驻13个部门，设立访调对接室、党代表工作室、律师工作室、心理咨询室，每半个月对调解员进行1次培训，采取以案释法、现场教学等方式，提升调解员的调处能力。深入开展矛盾纠纷排查调处。开展拉网式纠纷排查，及时发现苗头隐患，开展“民情夜访、调解夜办”活动，利用午间、晚间、节假日等工作8小时之外的时间开展调解，把纠纷吸附在当地化解在初始。推进信访与人民调解相融合。针对出现的急难险重的矛盾纠纷和信访事项，实行“多位一体”工作法，由镇调委会组织公安、司法、信访、综治、法庭等多方力量共同参与、联调联动，最大程度将各种矛盾纠纷化解在基层，成功化解一批重点疑难信访问题。

民生实事“一张网”服务。发挥好网格员在信息采集上报、矛盾纠纷化解、安全隐患防范、法律服务宣传、基层公共服务等方面的作用，实现社会治理“上面千条线，下面一张网”。深入推进三级网格建设。详细制定网格员职责任务清单，悬挂网格员公示牌，夯实网格工作基础。深入推进网格化治理。充分借助网格员贴近群众，覆盖面广的优势，组织网格员深入排查群众矛盾纠纷和开展普法宣传活动，促进各类纠纷早发现、早化解。