为保障医疗安全，近日，微山县人民医院开展了一场医疗纠纷应急处置演练，进一步加强医疗质量管理，预防突发医疗纠纷的应急处理能力。

此次演练背景为患者突发猝死，急诊门诊抢救无效宣布患者死亡。科室主任及值班医生向家属解释病情，并表示遗憾和同情。但患者家属不能接受和理解，召集十余人在当事科室闹事，要求赔偿损失。医院随即启动应急处置，层层汇报突发情况，通知保卫科到达现场维持秩序。科室主任联系二线值班医护人员前来科室接替当时值班医护人员，以免发生肢体冲突。同时，医务科、医安办立即向院领导汇报情况，分管院领导立即到达现场，并将情况上报院长及卫健局。在事发现场，分管院领导通知相关科室共同检查患者病历，向患者家属沟通、解释病情，宣讲法律法规。再次遭到家属拒绝后，医院依照程序报警。警察到达后保持现场安全有序，医务科、医安办积极行动，各司其职。最终安抚患者家属情绪，患者家属同意按照人民调解或医疗事故鉴定程序处理纠纷。

通过此次演练，有效检验了医院应急预案的效果和可行性，提升了医院处置突发事件现场应急处理能力，有助于进一步增强员工安全防范意识，确保再次发生此类突发情况时能够及时、规范、妥善的处理，从而保障医务人员人身安全和广大群众看病就医的良好秩序。通讯员 岳园