近年来，针对小微企业融资难问题，中国民生银行济宁分行选取以国内需求拉动为主、衣食住行等与日常生活紧密相关的“大消费”行业，围绕小微授信产品设计、流程、服务体验等方面持续优化及创新，极大满足了广大小微企业的融资需求。

丰富产品体系，满足小微企业金融需求。通过自有住房抵押获得贷款是很多小微企业主的通常做法，如何利用已做了抵押的房产获得更多经营性贷款，成了不少小微企业主新的烦恼。民生银行济宁分行创新推出的“第二顺位抵押贷款”业务，让这个问题迎刃而解。据了解，客户可用已在银行办理了抵押登记的房产在民生银行再次申请抵押贷款业务，民生银行可按照最新的房产评估价值，在一定房产抵押率的范围内，给予小微客户新增贷款支持。除了新产品，民生银行济宁分行也在不断优化传统抵押类产品，在贷款期限、支用及还款方式、抵押物种类及抵押率等方面不断进行调整，产品市场竞争力进一步增强。同时，借助二维码、云账户、智能POS等特色结算产品，民生银行济宁分行持续为小微客户提供基础性、综合性的金融服务，满足小微客户多方面、各层次的金融需求；在充分分析行业客户特点及金融需求的基础上，民生银行济宁分行还提供集结算、融资、理财等于一体的综合金融服务方案，以便更好地服务于小微企业。

打造信息化服务平台，拓宽小微企业融资渠道。民生银行开发的“云账户”大大提升小微企业开户办理效率，民生“小微之家”微信公众号可帮助用户通过该渠道在线提交各项信息，客户对公账户开户办理时间由原有的1.5小时缩短至40分钟。

此外，民生银行还创新开发并大力发展网络信用贷款，满足小微企业“小、快、频”的融资需求特点。例如民生银行推出“网乐贷”微型经营性贷款，符合条件的客户可通过手机银行或网上银行自助申请、系统自动审批、客户自助签约放款，实现了高效快捷、标准化、自动化的信贷处理流程。

优化服务流程，提升业务办理效率与客户体验。民生银行济宁分行持续优化业务流程，提高贷款业务工作效率：引入公证处现场受理贷款公证、合同面签及抵押登记；推广小微贷款远程面签；设立操作服务团队，受理贷款审批前后的操作性工作；推广移动运营，提高小微抵押贷款线上操作效率。通过流程优化，为客户提供了“一站式”的贷款受理服务。徐立部