■本报记者 唐修岳

文明城市你我有责。在创建全国文明城市如火如荼的进程中，市邮政公司牢固树立“小窗口、大服务”理念，持续深化志愿者服务工作，内强筋骨、外塑形象，营造了浓厚的创建氛围。

在深化创城理念上，市邮政公司将创城紧密融入员工生活和企业制度中，先后印制发放了《创建文明城市明白卡》和《创建全国文明城市承诺书》，将创城的要求写进《明白卡》和《承诺书》，职工将卡片放在兜里、压在办公室的玻璃板底下，经常翻看、时时对照。在此基础上，出台《邮政志愿者服务站管理规范》和《邮政志愿者服务项目》等文件办法，在确保邮政志愿者服务规范化、制度化、常态化开展的同时，有效提升了邮政优质服务水平。“现在，我们有针对性地开展‘文明使者，济宁有我’文明出行安全教育活动，让‘创城人人有责’的认识变得更加深入人心。”采访时，洸河邮政投递部负责人吴莉莉说道。

记者在洸河邮政投递部看到，公司充分利用条幅、宣传牌、电子屏和节日活动等途径营造创建文明城市的浓厚氛围，在志愿服务岗前备齐了碳素笔、老花镜、便民纸、饮水机等便民用品及设施，大大提高服务水平和服务质量，提升了群众满意度。“邮政包裹邮递仍然继承了国企的优良传统，工作精细，所以现在我的很多东西邮寄都是通过邮政，这样心里才觉得放心。”市民徐爱民告诉记者。

采访时记者得知，运河邮政支局辖区内有一所特殊学校。连日来，为进一步提升志愿服务工作水平，同时更好地服务辖区群众，运河邮政营业厅的志愿者主动对接学校，有计划地开展系列志愿服务活动。节日里，给孩子们送去学习用品等礼物，鼓励他们更加努力学习文化知识；日常中，组织丰富多彩的文娱活动，丰富孩子们的精神文化生活，让孩子们感受来自社会的温暖。

“‘为者常成，行者常至。’创建全国文明城市，济宁邮政责无旁贷。我们将始终牢记‘人民邮政为人民’的初心，从自己开始、从现在做起，为构建济宁人民更加美丽的家园，贡献更多邮政力量。”采访时，市邮政公司服务质量部主任姚兵如是说。