2022年10月15日
第03版:

环境美 设施好 功能全 服务优

——市港航事业发展中心创新打造“济舟港湾”环保服务驿站

济舟港湾标识

太平港庭院式环保服务驿站

服务大厅智能查询一体机

易隆港船舶垃圾接收站

夏日送清凉活动

为船员提供饮用水服务

通讯员 曹洋 高峰

“绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘。水晶帘动微风起,满架蔷薇一院香。”岸绿、水清、河畅、景美,济宁大运河畔的园林式港口、庭院式环保服务驿站,成了金秋十月广大船民“寻美”大运河的网红打卡地。

自去年8月份建成启用港口环保服务驿站以来,济宁市港航事业发展中心以“接收+服务”为主线,坚持“立足自身实际、贴近船员需求、丰富服务内容、创出济宁特色”原则,围绕解决船员急难愁盼问题,进一步完善驿站设施,优化服务功能,建立智能链条,拓展互联应用,创新管理精心、细心、用心,运营服务省心、放心、暖心的“六心模式”,将环保服务驿站打造成为方便船员“服务站”、关爱船员“暖心站”和船员学习 “加油站”,持续擦亮了“济舟港湾”京杭运河港口绿色综合服务品牌。

环境“庭院化”,打造园林式港口亮丽名片。在太平港、荣信港等大型港口,环保服务驿站采用“庭院式”设计,以“科学、便捷、舒适、美观”为原则,高起点规划、高规格设计、高标准施工,设置了办公服务大厅、船舶污染物接收区、应急物资区、休闲健身区等功能区,营造了靠岸进港如进院归家的驿站庭院。驿站庭院内新增了一系列独具港口特色的绿化小品、观景平台,乔木、灌木错落有致,地被花草四季变换,9家港口先后被评为市级“园林式单位”,形成了一道展现大运河壮美风情的靓丽风景线。其中,荣信港结合港口大堤绿化工程,新建了占地面积约28亩的港口“怡家游园”,以展现“绿水青山就是金山银山”生态文明理念为主题,以“驿站连心港船企,亲密和谐同一家”为主线,在绿植中串联设置了门廊、休闲小道、休闲椅、健身器材等,既满足了船民休闲娱乐的需求,也起到了风景防护林的作用,打造了大运河畔的“最美大堤”。

交付“智能化”,树立行业绿色发展标杆。引导全市44家港口码头全部配齐了垃圾智能接收柜、含油污水贮存柜、生活和含油污水流动接收车等智能化接收设施设备。在全省率先建成运行了船舶污染物联单监管“济宁e交付”信息平台,船员通过微信小程序,扫码即可自助交付船舶污染物,并同步生成电子接收证明,由以前的人工称重、开单升级为智能交付、“电子联单”闭环流转,实现了船舶污染物接收、转运、处置的全流程电子链条式智能监管。今年以来,研发上线了船舶电子报港、接收量同环比分析、转运合同管理、接收设施电子档案等10余项新功能,先后受到了最高检、中央和省环保督察组的高度评价。截至目前,“济宁e交付”联单监管平台注册用户数11768个,送交船舶11.2万余艘次,实现了船员注册率、使用率100%目标。

信息“网络化”,打通船岸最后一公里。在各环保驿站服务大厅,新配备了智能触摸查询一体机,依托“济港通”信息服务平台,提供“云上船检”、船舶污染物“e交付”、“云检测”等10余项功能服务,汇聚航道水文、通航服务、通知公告、货找船、船找货、人才求职等共45项服务信息,为船企、船员打开了全方位、一站式的“信息天窗”,实现了政务服务“网上办、自助办、一次办”。通过“济港通”微信公众号,接入“济宁e交付”信息平台,搭建“济舟港湾”云平台,打造了集信息实时查询、业务掌上办理、数据线上填报等多功能于一体的“掌中宝”“小灵通”,实现线上预约、到港即办,真正让船员“零待时”“零跑腿”。

服务“精细化”,构建船员幸福温馨家园。指导各港口统筹联动社会服务资源,聚焦船员需求事项和服务场景,采用“1+5+N”服务模式,即搭载1个“济宁e交付”信息平台,围绕“接收、宣传、服务、应急、调度”5大核心功能,构建包含政务服务、生产生活保障、素质提升等N项维度的服务体系。根据当地船员实际需求,丰富拓展驿站服务项目和特色功能,设置了休闲室、无人超市、快递收发点、手机充电站、船员图书馆等场所设施,因港制宜制定了服务指南,实行菜单式管理、个性化服务,可为船员提供船舶污染物送交、岸电使用、船舶检验、饮用水补给、餐饮配送、日用品采购、收发快递、心理咨询等30余项服务,实现了“进一扇子门,办一揽子事”,有效提升了广大船员的获得感、幸福感、安全感。

“以前送交船舶垃圾,需要拿个提包装上一大摞材料,办好几样子手续,现在来到环保服务驿站,拿出手机扫个码就把垃圾交上了。关键是服务也好,交垃圾能兑积分换东西,还能上网、找货、买东西、做核酸、收发快递,累了上休息室歇歇,有事骑个共享电单车就到镇上去了,有需求就在‘许愿树’上贴个‘微心愿’,真的是像到了家一样,方便又贴心。”“我们长年在水上奔波,船是我们的第二个家,‘济舟港湾’就是我们的第三个家。”……向船老大们问起港口环保服务驿站,他们都纷纷竖起大拇指,争相点赞。

济宁市“济舟港湾”港口环保服务驿站运行以来,先后服务船员5.2万余人次,其中核酸检测5469人次、积分兑换4000余人次、共享单车使用2376人次、快递收发1800余人次、淡水补给1360吨、疫苗接种305人次、应急救援43次,得到了广大船员朋友的一致好评,相关工作经验和做法,在全国水运系统服务船员阵地建设经验交流会上,得到了中国海员建设工会和与会代表的高度肯定。

“下一步,我们将围绕绿色港航发展,坚持一切为了船员、一切依靠船员、一切服务船员,持续对港口环保服务驿站进行提档升级,打造特色鲜明、多维立体的多功能综合驿站,满足广大船员需求,让‘济舟港湾’既有‘颜值’,又有‘内涵’,更有‘温度’,真正成为‘运河上船员的家’,为港航经济高质量发展擦亮绿色环保底色,全力确保一泓清水永续北上。”市港航事业发展中心相关负责人表示。

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