通讯员 曹洋 高峰

“绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘。水晶帘动微风起，满架蔷薇一院香。”岸绿、水清、河畅、景美，济宁大运河畔的园林式港口、庭院式环保服务驿站，成了金秋十月广大船民“寻美”大运河的网红打卡地。

自去年8月份建成启用港口环保服务驿站以来，济宁市港航事业发展中心以“接收+服务”为主线，坚持“立足自身实际、贴近船员需求、丰富服务内容、创出济宁特色”原则，围绕解决船员急难愁盼问题，进一步完善驿站设施，优化服务功能，建立智能链条，拓展互联应用，创新管理精心、细心、用心，运营服务省心、放心、暖心的“六心模式”，将环保服务驿站打造成为方便船员“服务站”、关爱船员“暖心站”和船员学习 “加油站”，持续擦亮了“济舟港湾”京杭运河港口绿色综合服务品牌。

环境“庭院化”，打造园林式港口亮丽名片。在太平港、荣信港等大型港口，环保服务驿站采用“庭院式”设计，以“科学、便捷、舒适、美观”为原则，高起点规划、高规格设计、高标准施工，设置了办公服务大厅、船舶污染物接收区、应急物资区、休闲健身区等功能区，营造了靠岸进港如进院归家的驿站庭院。驿站庭院内新增了一系列独具港口特色的绿化小品、观景平台，乔木、灌木错落有致，地被花草四季变换，9家港口先后被评为市级“园林式单位”，形成了一道展现大运河壮美风情的靓丽风景线。其中，荣信港结合港口大堤绿化工程，新建了占地面积约28亩的港口“怡家游园”，以展现“绿水青山就是金山银山”生态文明理念为主题，以“驿站连心港船企，亲密和谐同一家”为主线，在绿植中串联设置了门廊、休闲小道、休闲椅、健身器材等，既满足了船民休闲娱乐的需求，也起到了风景防护林的作用，打造了大运河畔的“最美大堤”。

交付“智能化”，树立行业绿色发展标杆。引导全市44家港口码头全部配齐了垃圾智能接收柜、含油污水贮存柜、生活和含油污水流动接收车等智能化接收设施设备。在全省率先建成运行了船舶污染物联单监管“济宁e交付”信息平台，船员通过微信小程序，扫码即可自助交付船舶污染物，并同步生成电子接收证明，由以前的人工称重、开单升级为智能交付、“电子联单”闭环流转，实现了船舶污染物接收、转运、处置的全流程电子链条式智能监管。今年以来，研发上线了船舶电子报港、接收量同环比分析、转运合同管理、接收设施电子档案等10余项新功能，先后受到了最高检、中央和省环保督察组的高度评价。截至目前，“济宁e交付”联单监管平台注册用户数11768个，送交船舶11.2万余艘次，实现了船员注册率、使用率100%目标。

信息“网络化”，打通船岸最后一公里。在各环保驿站服务大厅，新配备了智能触摸查询一体机，依托“济港通”信息服务平台，提供“云上船检”、船舶污染物“e交付”、“云检测”等10余项功能服务，汇聚航道水文、通航服务、通知公告、货找船、船找货、人才求职等共45项服务信息，为船企、船员打开了全方位、一站式的“信息天窗”，实现了政务服务“网上办、自助办、一次办”。通过“济港通”微信公众号，接入“济宁e交付”信息平台，搭建“济舟港湾”云平台，打造了集信息实时查询、业务掌上办理、数据线上填报等多功能于一体的“掌中宝”“小灵通”，实现线上预约、到港即办，真正让船员“零待时”“零跑腿”。

服务“精细化”，构建船员幸福温馨家园。指导各港口统筹联动社会服务资源，聚焦船员需求事项和服务场景，采用“1+5+N”服务模式，即搭载1个“济宁e交付”信息平台，围绕“接收、宣传、服务、应急、调度”5大核心功能，构建包含政务服务、生产生活保障、素质提升等N项维度的服务体系。根据当地船员实际需求，丰富拓展驿站服务项目和特色功能，设置了休闲室、无人超市、快递收发点、手机充电站、船员图书馆等场所设施，因港制宜制定了服务指南，实行菜单式管理、个性化服务，可为船员提供船舶污染物送交、岸电使用、船舶检验、饮用水补给、餐饮配送、日用品采购、收发快递、心理咨询等30余项服务，实现了“进一扇子门，办一揽子事”，有效提升了广大船员的获得感、幸福感、安全感。

“以前送交船舶垃圾，需要拿个提包装上一大摞材料，办好几样子手续，现在来到环保服务驿站，拿出手机扫个码就把垃圾交上了。关键是服务也好，交垃圾能兑积分换东西，还能上网、找货、买东西、做核酸、收发快递，累了上休息室歇歇，有事骑个共享电单车就到镇上去了，有需求就在‘许愿树’上贴个‘微心愿’，真的是像到了家一样，方便又贴心。”“我们长年在水上奔波，船是我们的第二个家，‘济舟港湾’就是我们的第三个家。”……向船老大们问起港口环保服务驿站，他们都纷纷竖起大拇指，争相点赞。

济宁市“济舟港湾”港口环保服务驿站运行以来，先后服务船员5.2万余人次，其中核酸检测5469人次、积分兑换4000余人次、共享单车使用2376人次、快递收发1800余人次、淡水补给1360吨、疫苗接种305人次、应急救援43次，得到了广大船员朋友的一致好评，相关工作经验和做法，在全国水运系统服务船员阵地建设经验交流会上，得到了中国海员建设工会和与会代表的高度肯定。

“下一步，我们将围绕绿色港航发展，坚持一切为了船员、一切依靠船员、一切服务船员，持续对港口环保服务驿站进行提档升级，打造特色鲜明、多维立体的多功能综合驿站，满足广大船员需求，让‘济舟港湾’既有‘颜值’，又有‘内涵’，更有‘温度’，真正成为‘运河上船员的家’，为港航经济高质量发展擦亮绿色环保底色，全力确保一泓清水永续北上。”市港航事业发展中心相关负责人表示。