■本报通讯员 孟琪 殷壮

“楼上的漫天飞线”“楼道里堆满的杂物”“斑驳脱落的墙面”“地狱级的停车难度”这应该是大多数人对老旧小区的第一印象，走进汶上县汶上街道西红园小区，一片安静祥和的氛围扑面而来，作为一个32岁“高龄”的老旧小区来说，西红园并没有被“脏、乱、差”的小区老年病所困扰，反而越活越年轻。

“小区能有现在这个样子，全亏了政府的精心改造和红色物业的细心呵护。”小区居民路荣介绍道。建于上世纪90年代的西红园小区，和大多数老旧小区一样，都面临着硬件设施和管理措施双重落后的问题。为改变困扰小区发展的问题，多年来政府数次对小区环境进行整治，小区面貌可谓是越来越好。为了保住来之不易的改造效果，汶上街道推行起了红色物业模式，通过搭建小区党支部，配备网格员、“三长”的方式，积极参与小区治理，在缓解了物业公司压力同时也成为小区居民的主心骨和生力军。“现在小区下水道有人通了，灯坏了有人修了，大事小事都有人管了，这里越住越舒心。”对于现在的变化小区居民李安民深表满意。

更加真挚的为民情怀

西红园小区只是红色物业工作的一个缩影，据了解，汶上街道地处县城老城区，老旧小区、回迁小区多，新建小区、商业小区少，之前大多数物业公司服务还停留在看大门、打扫卫生的初级服务阶段，甚至有些老旧小区都没有物业。随着生活水平的不断提高，居民对于物业服务也有了更高的要求，从而诞生了很多的诉求和矛盾。这个时候具有浓厚党组织色彩的“红色物业”就成了提高服务质量，架起沟通桥梁的破题点。

位于北门社区的关后街片区，是一处老旧小区和平房混住的居民区，其中小区多为单位家属院，随着时间的推移，原来的物业管理体系分崩离析，小区的居住体验越来越差。“夏天还好说，冬天像冰窖。”汶上县邮政局北家属院居民孔爱美告诉笔者，由于住户来自不同地方，互相并不熟悉，很难统一大家的想法，近年来多次协商都没有什么结果。正当集中供暖改造走进死胡同时，2020年10月红色物业主动当起了“操心人”，第一时间组织网格员上门走访，搭建起了业主群。“红色物业是党管的，凭这一点就能打消了很多群众心中的顾虑。”北门社区党委书记王成说，从施工的价格和施工的位置再到相关的设计方案，完全做到了公开透明，住户们对工程的每一个细节都了然于胸。通过一段时间的协商，小区的43户居民最终达成了供暖改造协议，11月开始动工，12月中旬完成供暖。随着第一个小区的改造成功，街道依托红色物业的优势，乘胜追击，2021年相继完成了百货公司家属院、药材公司家属院、邮政局南家属院三个小区的集中供暖工作，彻底解决了关后街片区的供暖问题。

更加贴合民生的小区决策

“我们这是在改造停车位。”走进中都现代城小区，正在查看施工进度的西门社区党委书记张鹏笑着说道。据了解，该小区建于2009年7月，占地163000平方米，内有住户1300户，4000余人。近年来，随着汽车进入千家万户，导致大量的住户无位可停，只能停放在道路两侧，“停进去出不来，停外面怕剐蹭”成了小区居民的真实写照。随着居民和物业公司纷纷反应停车难的问题，2022年西门社区决定启动停车位改造计划。

“要想治理停车位的问题，单靠社区、物业都完成不了。”张鹏向记者说道，物业缺乏权威性，对群众的号召能力不足，社区缺乏专业性，后续管理维护困难。这时候红色物业的优势就体现了出来，经过多次协商，最终得出了满意的方案。社区负责对涉及改造的小区住户上门遍访，征求意见，同时组织低层住户，采取成本价认购的方式进行改造。物业公司出资40余万元，建设公共停车位，免费供住户使用，这样一来就增加了400多个停车位，大大缓解了小区的停车压力。

“红色物业不是物业，也不是物业的管理者，它是一种多方参与的议事机制，是基层党组织触角再次向下延伸的具体表现。”街道党工委书记步海霞认为，红色物业不是给物业扣上“红帽子”，而是能为群众解决实际问题的社区、物业公司、居民三方之间的协商议事机制。