■本报通讯员 王茂征 邱贻坤

今年以来，邹城市钢山街道坚持党建引领，聚焦民生服务需求，以网格化治理为抓手，着力打造“钢好有你”为民服务品牌。常态化开展新时代文明实践志愿服务活动，持续提升群众的安全感、幸福感和满意度。

打造“钢好有你”服务新机制

党建引领，织密“一张网”。健全“街道党工委、社区大党委、小区网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”五级组织体系，结合人口分布，成立4个新社区，优化网格布局，设置251个网格，加强网格党支部建设，织密基层治理红色网络。多元融合，贯通“一网六线”。成立街道“一网六线”领导小组，制定工作方案，在原有网格基础上，将环保、应急、城建、综合执法、农业、市场监管“六条工作线”纳入网格管理，实现“线网结合、一网多能”。常态化开展网格巡查，做好源头治理、前端预防和便民服务，确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。全员下沉，主动“敲门服务”。严格落实科级干部包保责任制，推动97名机关工作人员下沉村社区网格，制定包村社区干部绩效考核办法，由“等客上门”转变为“敲门服务”，与村社区同奖同罚、捆绑考核。闭环管理，打造“网格管家”。建立网格事项闭环管理机制，通过走访入户、电话联系、微信群等方式及时收集网格居民诉求，建立工作台账，定期召开网格长、网格员、物业公司、业委会联席会议。

创新“钢好有你”红色物业

“党建+物业”，实现农村物业普惠性兜底服务。通过组建、聘用第三方物业公司方式，提供水、电、暖以及村内卫生保洁、垃圾清运、治安巡逻等普惠性服务，实现农村市场化、半市场化物业兜底性服务。“管家+清单”，深化网格化管理，设置楼长、网格员，打造属于村民的“红色物业管家”。制定村级物业服务事项清单“一张表”，涵盖上门维修、卫生保洁、治安巡逻等物业服务事项。 “支部+服务”，在村党支部领导下各村物业每月开展一次服务接待日活动，全力解决好居民关注的热点难难点问题。“闭环式”管理，落实物业服务日常考核评价和退出机制，村党支部每周对村内的物业服务事项进行不定期巡查，对巡查发展的问题，现场督促物业企业整改到位。街道物业办每两个月对14个村物业综合考核一次，考评结果纳入物业企业信用评价。开展年度“最佳物业”评选活动，根据考核结果，对群众认可、满意度高的村物业服务公司颁发“最佳物业”奖牌，切实提升群众满意度。

深化“钢好有你”志愿服务

构建“1+28+N”志愿服务管理机制，成立街道“钢好有你”志愿服务总队，28个村、社区成立网格化志愿服务分队。围绕“钢好有你”志愿服务品牌建设，开展形式多样志愿服务活动。深化“五为”文明实践志愿服务。深化“为老”服务，针对高龄、独居、失能、空巢老人等不同群体，开展生活照料、精神陪伴等志愿服务。深化“为小”服务，开展理想信念宣讲、心理健康教育等志愿服务。深化“为困难群体”服务，开展医疗救助、法律援助等志愿服务。深化“为需要心理疏导和情感慰藉群体”服务，开展心理健康培训等志愿服务。深化“为社会公共需要”服务，开展疫情防控、社会治理、文明风尚等志愿服务。强化“钢好有你”志愿服务保障。全面推广应用志愿服务云平台，实现与各级志愿服务数据库互联互通。组织开展本辖区志愿者登记培训工作，为系统化、规范化开展志愿服务活动提供有力保障。