近日，农行济宁市中支行开展了优化企业服务和减费让利专项检查。该行采取电话暗访和现场检查相结合的方式，逐个网点进行全面检查。电话暗访主要是以客户身份，咨询营业网点对优化企业服务和小微企业、个体工商户减费让利政策知晓情况和服务起止时间、服务价格等相关业务知识掌握情况；现场检查主要是查看宣传资料摆放、服务价格公示、政策内容宣传、员工学习培训等情况，并与网点员工进行面对面交谈，了解员工对政策掌握的熟练程度和执行情况，对政策宣传和贯彻落实中存在的问题逐一纠正，完善宣贯措施，不断提升进金融服务水平。

■郭振秋 李娟 摄