本报济宁讯（通讯员 崔保廷）市公交集团迅速行动，强化落实，努力在环境洁净、设施完善、管理提升、文明服务等方面取得进展，推进公交运营秩序全面提升，在我市创建全国文明典范城市工作中积极贡献力量。

压实责任，凝聚创建合力。聚焦创建目标，制定工作方案，统一思想认识，形成全员创建、齐心协力的浓厚氛围。坚持靠前一步，主动作为，夯实工作责任。强化督导检查，定期召开创城工作推进会议，压实责任链条。加强督导检查，严格落实“路长制”“网格化”管理制度，建立创城“路长制”“网格化”管理长效机制。凝聚合力，营造同心勠力、踔厉奋进、共同参与创建工作的浓厚氛围。

创新突破，构建便捷公交线网。大力推进公交优先工程，持续做好公交线网优化，今年开通线路支线、微循环线路 5 条，开通助学公交 5 条，优化公交线网 5 条，积极推进开通“定制公交”等特色线路开通，进一步提高公交线网覆盖率。助力济宁主城区与兖州区公交一体化发展，开通91路、92路公交一体化示范线路，进一步满足了市民跨区出行的需求。开通“孔子文旅·爱游巴士”城区旅游公交专线，践行“一站式”旅游服务新举措。开通民主团结号、儒韵清风号、党史学习专线等专线，进一步提升线路品牌意识。

提升服务，打造公交精美形象。持续开展公交服务大提升活动，扎实开展“公交车规范服务专项整治”。做好早晚高峰期免费乘车、60周岁老年人及退役军人免费乘车等优惠政策，开展志愿服务活动，推广公交卡网上办理、年审、网上充值等业务，方便市民百姓。出台《2022年公交服务提升活动方案》，紧紧围绕“精益管理、精准服务、精美形象”活动主题，继续推广微笑服务，开展志愿者服务，实施暖心行动。组织开展“微笑在脸 服务在心”主题培训，以服务演练的形式对600余名驾驶员开展服务演练培训。举办“喜迎党的二十大 公交绽芳华”第三届职工艺术节，开展“奋楫‘三争’展芳华 微笑服务伴我行”主题演讲比赛，开展“最美驾驶员”“最美公交线路”“最美敬老爱老公交线路”“微笑之星”评选活动，推广公交礼仪，提升从业人员的文明素质和礼仪素养。建立星级驾驶员动态调整机制，激发员工干事创业活力，助推创城工作争先创优。