泰安的张先生是家里的经济支柱，一家人的吃喝用度都是靠张先生打工维持。今年2月初，张先生头上突然长了一个脓包，以为是毛囊炎，并没有放在心上。随着时间的推移，脓包开始溃烂，一家人这才重视起来，赶忙去医院检查，最终张先生被确诊为鳞癌晚期，并且伴随多发性骨转移、肝脏转移、淋巴转移。

由于病情严重，高昂的治疗费用不仅花光了家里所有的积蓄，还欠了不少外债。就在这时，张先生突然记起自己曾经在太平人寿购买过一份保险，于是拨通了太平人寿的全国客服热线95589咨询保单问题。经查询，张先生在19年为自己投保过一份终身寿险，仍处于有效状态。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在接到报案后第一时间上门对张先生及家属进行慰问，并告知张先生妻子理赔所需准备的资料。在治疗四个月之后，张先生不幸去世。泰安中支的工作人员协助张先生家人准备理赔资料。在张先生妻子的授权下，工作人员全程包办了理赔资料的搜集和提交。在理赔资料提交上仅一天的时间，张先生妻子就收到了20余万元的理赔款。张明霞