本报济宁讯（通讯员 朱美霞）近年来，济宁经开区行政审批服务局始终坚持为民服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，提高服务效率，多措并举解决群众急难愁盼问题。

“帮办代办”真情为民。近日，乾钢（山东）物流有限公司的张先生到济宁经开区为民服务中心社会事务窗口进行咨询，想要办理道路运输证的新入户业务。由于该公司办理入户的车辆较多且携带的资料较为零散，张先生在整理材料和填写运输证配发申请表时遇到了困难。该区为民服务中心社会事务窗口工作人员在了解情况后，主动为张先生提供“帮办代办服务”，为其进行材料的复印、整理并协助填写各项申请资料。在办理过程中，工作人员又发现张先生提交的材料不齐全，需要在其他部门先行办理，本着让群众“少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟”的服务原则，工作人员主动电话联系了相关业务部门，通过和其他部门的协同配合，成功帮助张先生完成了7辆运输车辆的道路运输证入户业务办理，张先生对此深表感谢，并送来了锦旗。

“上门服务”贴心暖心。同样享受到服务流程优化的还有前来办理业务的朱先生，朱先生前来咨询办理娱乐场所经营许可证的相关问题，工作人员在为朱先生做了细致的解答后，发现申请手续不符合业务需求，社会事务处决定特事特办，为群众开展上门服务。工作人员主动到企业进行现场勘查并提出了整改意见建议，顺利帮助朱先生完成了各项审批手续，最终协助其完成了业务办理。从材料筹备到网上申请，从现场勘查到送证到手，社会事务处工作人员全程进行指导帮办发证，全程体现由“面对面”到“肩并肩”的转变，真正诠释了政务服务为人民的工作理念。

下一步，该局将继续坚持以人民需求为导向的工作理念，不断创新服务方式，优化服务流程，拓展容缺承诺审批范围，延伸政务服务领域，在与企业和群众关系最为密切的高频事项办理中敢于担当作为，勇于创新突破，用最强有力的工作作风，在对为民服务的具体领域链接无限风光，展现更多风采。