“直播间的各位纳税人缴费人大家好，欢迎大家观看新的组合式税费支持政策培训……”为确保各项税收优惠政策宣传辅导到位，日前，国家税务总局汶上县税务局推出“白话税课”系列税收优惠政策培训，对纳税人退税过程中存在的疑问进行细致的讲解和集中解答。

线上直播是“白话税课”的主阵地。该局选用青年业务骨干担任主讲，用“大白话”指导纳税人缴费人用好用足相关税费优惠政策，精准了解政策要点、清晰掌握操作方法。培训内容覆盖近期相继出台的组合式税费支持政策、个人所得税汇算清缴、增值税留抵退税新政等税费优惠政策。直播过程中，授课老师通过手机同步播放直播，及时掌握纳税人缴费人在评论中提出的问题，实时解答、一问一答的培训方式获得了纳税人的一致好评。截至目前，共有3459人次观看线上直播，收获6759次点赞。

“自从国家出台新的组合式税费支持政策，我一直想详细了解相关内容，但平时工作太忙，实在没时间到税务局专程学习咨询。这种非接触式的宣讲培训，既打破了时间地点的束缚，可以灵活安排学习时间，又在疫情防控期间让我们多了一份安心。”山东联兴能源集团有限公司财务负责人刘爱菊欣喜地说道。

据了解，探索打造“白话税课”是汶上县税务局“便民办税春风行动”中的重要举措。线上直播采用“网上直播+在线答疑”相结合的形式，将“线下”举办的“纳税人学堂”搬到“线上”，打造全方位咨询服务线上培训课堂，让纳税人实时了解税收政策和办税流程。直播结束后，税务人员将培训视频链接推送到税企微信群，方便未观看直播或者没有完全掌握政策的纳税人观看视频回放，真正做到网络学堂不打烊。为兼顾线下服务需求，邀请重点企业财务人员、代账会计进行“面对面”教学辅导，参训人员带上笔记本电脑、税务UK，边学习边操作，跟着授课老师一同模拟操作办税流程，有不清楚的地方现场咨询、现场解答。

“‘白话税课’的方式新颖，内容实用、通俗易懂，税收政策‘干货’满满。”汶上县宏盛公交客运有限公司财务人员王芃认为“白话税课”这种方式非常接地气：“听完老师的讲解，我们马上按照流程申请了留抵退税，不到1天退税款就到账了。”

今后，该局还将继续探索创新，将“白话税课”打造为税收营商环境的金名片，借助纳税人学堂、钉钉、税企微信群等平台构建“线上+线下”的税惠政策宣传“矩阵网”，拓展一系列新颖的宣传方式，多元化地为纳税人缴费人做好税收宣传辅导工作，全力以赴让退税减税政策红利直达快享。

刘玉珊 崔璇