曲阜的李先生与妻子经营了一家规模不小的饭店，李先生有很强的风险意识，在2018年、2019年期间，在新华保险为自己和家人投保了充足的保险。

近三年来，受疫情的影响，李先生的饭店营业额锐减到只有原来的三分之一，一家人生活质量急转直下。2021年9月，李先生向业务员表示自己缴费压力过大，提出退保。经过业务员的劝说，李先生打消了退保的想法。2022年3月，李先生被确诊为甲状腺癌。他立即联系了新华保险，业务员接到消息后第一时间上门安抚客户，详细询问病情，并拨打95567报案，协助客户准备理赔材料。4月26日，新华保险赔付李先生医疗保险金11658.23元，李先生本次医疗花费19732.17 元，社保报销7241.74 元；2022年5月5日，新华保险再次赔付重疾保险金15万元；同时豁免李先生的《多倍保障重大疾病保险》保费59820元，豁免其子的《多倍保障青少年重大疾病保险》保费79900元。

获赔后，李先生感慨万千：“感谢业务员当时的劝说，才能让我在面对疾病时能够从容应对，感谢新华保险。”王锐