今年4月，刘女士在体检中发现甲状腺肿物，最终被确诊为“甲状腺癌”。当月刘女士在医院进行手术治疗。刘女士想起2020年在新华保险投保过保险，报着试试的心态，她给业务员拨通了电话。业务员接到电话后立刻上门详细询问了刘女士的病情，协助其拨打95567报案，积极准备理赔资料。

刘女士2020年6月在新华保险投保《健康无忧重大疾病保险（宜家版）》，保额10万；《附加住院无忧医疗保险》；《康健华贵B医疗保险》（2021年转保为《康健华尊医疗保险》）；同年，刘女士为丈夫投保《健康无忧重大疾病（C3款）》；2021年再次为儿子投保《多倍保障青少年重大疾病保险（A1款）》；这两份保险都附加了《附加投保人豁免保费重大疾病保险》。

2022年5月10日，新华保险赔付刘女士重大疾病保险金10万及医疗保险金1万余元。同时，新华保险豁免其丈夫《健康无忧重大疾病（C3款）》保费10万余元，豁免其子《多倍保障青少年重大疾病保险（A1款）》保费6万余元，共计豁免保费16万余元。5月19日，刘女士特地到新华保险嘉祥支公司送了一面锦旗——“理赔快捷，情系客户”，并当即为女儿投保一份《多倍保障少儿超越版保险》，保额150000元；《附加轻中度豁免保险》；《附加住院安心保险》；《附加(2014)B意外医疗保险》；《意外伤害保险》；《康健华尊医疗保险》。刘艳艳 王锐