■本报记者 李朕葳

本报通讯员 孙振国 张俊

任城区越河街道近年来以信用体系建设为引领，加快推动社会治理重心下移，通过精心设计“信用+微益”小程序，开展群众性的“信用+志愿服务”特色活动，聚焦社区居民、党员、党组织、市场主体等信用主体，按照守信联合激励和失信联合惩戒的原则，加快推进街道社会信用体系建设。诚信做人、诚信做事的观念深入人心，辖区居民的幸福感和满意度明显提升。

真情服务 志愿服务成为习惯

近日，在越河街道兴隆社区信用积分自动柜员机前，宋金霞、王洪霞等六名志愿者，正商量着用信用积分兑换些口罩和酒精，送给社区里的两名特殊儿童。2021年5月，越河街道在原“掌上微益”志愿服务小程序的基础上，新增了“信用+微益”端口，在居民群众中广泛开展线上线下相结合的志愿服务活动。街道和社区通过“信用+微益”平台，向居民发布活动信息。志愿者在“信用+微益”小程序上注册，通过“点单”参与平台发布的活动，小程序会根据活动服务类型、时长，自动生成相应的积分。 通过宋金霞手机上的小程序可以看到，自2020年10月注册成为志愿者后，她共参与了志愿服务222个小时，获得5600个积分，在当天的越河街道服务时长排名中，排在第五位。

“信用+微益”程序上线后，家住中区粮食局宿舍的季玲就注册成为了一名志愿者，其所在小区是老旧小区，没有物业，疫情期间，季玲响应社区号召，带领另外三名志愿者，成为了小区的防疫主力。“很多时候，我们不通过平台发布信息，志愿者们也会自发地慰问老人、帮助打扫卫生”，兴隆社区党委副书记田乐说，志愿者们已经把志愿服务当成了一种习惯。据越河街道社会信用中心负责人张俊介绍，目前，兴隆社区志愿者队伍已经有420多人，为满足辖区企业参与自愿服务的需求，越河街道借鉴“五社联动”模式，为爱心企业搭建参与的平台和端口。目前，诚信彩印、大智教育等3家企业自费购买了件饮料、纸巾、小零食等1万余“爱心”物品。

互帮互助 乐享幸福家园

每天下午两点钟，家住王母阁社区来鹤小区八号楼的沙俊江，都会准时打开自家的储藏室，螺丝、扳手、小马扎；热水、风扇、知心话，十余平方米的储藏室架起社区和居民交流互通的桥梁，拧紧的不只是螺丝，还有大家的心。现年76岁的沙俊江，是一名老工程师，退休后，老人发挥专业特长，把扳手、钳子、螺丝等工具放在储藏室，无偿给周边居民使用，如果有需要，还可以开展上门服务。“扎扎实实工作，老老实实做人，诚信是做人的准备，是人的第二生命。”2007年，沙俊江就开始为居民提供维修服务，十多年过去，他的“王母阁社区自愿维修吧”，还是两点准时开门，六点关门。随着十多名退休老党员、老干部的加入，“王母阁社区自愿维修吧”又多了新功能，为养老院老人纳鞋底，帮助社区居民调解。夏送凉风，冬送暖，十多平的小屋里，充满着人情味。

退休不退色，余温不减量，竹竿巷居民王福银，退休后，却在社区忙了起来，她说退休后，就能有更多的时间回报社会了。2003年，为应对“非典”，王福银主动拿出自己家的钱，为社区盖了一间传达室，第一个站了出来值班，王福银的脸上总带着笑容，其实她的双腿得了严重的关节炎，平时上下楼都很困难。2016年10月，竹竿巷爱心驿站成立了以离退休党员为主体的党支部，围绕“七彩服务阳光越河”志愿服务品牌，建立了爱心互帮队、治安巡逻队、文艺队宣传队等七个志愿者服务队，发展志愿者1041人。

据了解，自从开展“信用+志愿服务”活动以来，越河街道爱心志愿者增加到2742名，社会组织20余个。共开展慈善捐赠、困难群体救助、社区卫生整治、安全隐患排除、邻里纠纷化解等活动112次。“加快推进社会信用体系建设，是基层加强和创新社会治理，持续优化营商环境有力抓手，进一步提升整体竞争力，促进经济社会发展的一项重大举措。城市街道是社会治理的基础，城市治理水平直接反映城市文明程度，事关群众幸福指数。”越河街道党工委书记李月兰说。