本报汶上迅（通讯员 何通 江艳）“谢谢你们了，周末还加班给我办理这个业务，营业执照注销后，也不耽误别人用这个地方办理营业执照了。”近日，在苑庄镇为民服务大厅商事登记窗口预约办理业务的李大姐激动地说。

李大姐曾经在镇政府驻地经营一家门面，后来不再经营去外地打工，营业执照未及时注销，导致该门面无法重新办理营业执照。在了解到苑庄镇正在开展O2O预约服务后，李大姐与镇服务大厅工作人员预约了周末办理业务，解决了李大姐的难题。

近年来，苑庄镇以“优化服务方式、提升服务水平”为目标，将党史学习教育与为群众办实事解难题紧密结合，不断创新服务途径，依托微信公众号、O2O服务平台、为民服务大厅，在全镇积极推行“O2O预约服务”新型服务管理模式，整合21个村居帮办员及便民服务群，开通设置专门的预约服务通道，让群众在“预约平台+O2O工作群”即可对接镇为民服务大厅进行“工作日预约+节假日预约+上门服务预约”服务申请。

通过利用“O2O预约服务”群众线上“点单”，对口工作人员线下“接单”，让业务绑定人员，专人办专事，实现了为民服务真正进村入户，让难题不再难，群众不再愁。今年以来，镇“民生在线”微信公众平台累计发布基层工作、民生动态信息1000余条，接受预约服务、诉求369条，解决计生、营业执照注册等民生事项200条，“O2O预约服务”已经成为群众心目中一个满意的品牌。