■济宁日报全媒体记者 王粲 通讯员 汪聪

清晨六点，家住仙营社区南组团小区的刘女士发现家中水管漏水，她试着拨通社区“邻里快修队”的服务热线，不到半小时，赵师傅就带着工具箱敲响了家门，查看漏水点、关阀、更换配件，一气呵成，很快就解决了她的燃眉之急。这是任城区仙营街道仙营社区“邻里快修队”日常服务的一个缩影。

仙营社区老旧小区集中，老年居民占比较高，水管渗漏、电路跳闸、门窗松动等日常小故障频发。针对这一现状，2025年仙营社区以社会信用体系建设为抓手，创新“信用+志愿服务”模式，从社区党员和热心居民中筛选具备水电维修、木工瓦工等技能的骨干，组建起这支“邻里快修队”。社区统一配备专业工具箱和应急服务车辆，并组织队员签订《诚信服务承诺书》，公开承诺免费服务、不推销、不加价、按时上门。同时，社区为每名队员建立信用档案，将服务时长、居民评价、履约情况等纳入信用积分，让“守信服务”有记录、可评价、能激励。

快修队建立“双渠道接单、15分钟响应、半小时上门”的限时服务机制，通过微信群与服务热线接收居民诉求，服务完成后由居民进行评价，结果计入队员信用积分。针对老年居民行动不便的实际，快修队还推出错时服务和预约服务，确保小故障“不过夜”、急难题“及时办”。

日常除了处理居民报修的水电、管道、门窗故障，队员还主动巡查公共区域的楼道灯、井盖、健身器材，发现隐患及时处置。在电动车“飞线”整治中，由党员、退休电工组成的快修队免费上门为居民安装带漏电保护器的充电盒，接入自家电表，全程无额外费用，从源头消除了消防安全隐患。

这支队伍用一次次“小修快办”补上了老小区便民维修的短板，更让原本陌生的邻里有了交流的契机、拉紧了情谊的纽带，用实实在在的服务温暖了千家万户。