■济宁日报全媒体记者 徐斐

把家里的钥匙交给她、遇事第一时间来找她——在济宁市任城区古槐街道北门社区，党委书记吕秀云是居民心里真正的“家长”。三年多来，她将北门社区打造为济宁市唯一全域旧改完整的社区，斩获山东省建筑领域最高奖“泰山杯”。“社区就是咱自己的家，把老人当长辈孝敬，把孩子当儿女呵护，有公道心、有奉献精神，才能当好这个家长。”这是她三十年坚守的信念，更在居民的口碑里一次次得到印证。

“老百姓的眼睛是雪亮的”

北门小区原是济宁城区的一个老旧小区，有25栋楼，800多户，涉及13个单位的职工住房以及拆迁安置户。改造以前，小区没有统一的规划，整个小区被分割成若干个单元，非常拥挤和凌乱，乱搭乱建、乱停乱放等问题突出，许多年轻人纷纷搬到外面居住。

2022年济宁进行城市更新改造，是否将北门小区上报老旧小区改造项目，北门社区的工作人员意见并不统一，有的觉得吃力不讨好，不同意改。但刚调任北门社区任党委书记的吕秀云对大家说：“如果咱们这一届不改造，就是怠政。要是改了，我们吃点苦、受点累没啥，长期受益的是老百姓！”

老旧小区改造初期，不少居民并不相信这个新书记，甚至有人拍桌质问：“你来了就改造小区，你想捞多少好处？”面对尖锐的质疑，吕秀云没有丝毫退缩，她郑重地回应：“我把我的手机号和家庭住址都给你，改不好，你随时来找我！”

居民的审视，改造的艰难，琐事的纷至沓来，一度让吕秀云彻夜难眠，但她咬牙坚持。从孕妇到高考学生，她都进行了妥善周到的安排。“老百姓的眼睛是雪亮的，看出来你是真心想干事儿，就会主动配合你。”吕秀云更加确信，旧改这件事值得拼尽全力。

小区改造后，打破了原来各单位宿舍之间的“藩篱”，环境焕然一新，路畅通了，人心也通了。“年轻人又回来了，结婚、吃喜面的多了，遛娃、散步的人也越来越多，处处都是烟火气。”社区里的老人见了吕秀云说：“吕书记，咱们社区又‘活’了！”

在济宁，行署西巷是一条非常有名的小胡同，历史的积淀赋予了它独特的韵味，让它见证了时代的变迁，却也面临着基础设施老化等诸多难题。

2024年，北门社区迎来行署西巷老旧小区改造。可是，这里有1200多户居民，巷子最宽处不到2米，中间还立着几根电线杆，巷子里的违规建筑也不少，这些都是棘手的难题。“改，一定要改！我们要弘扬习近平总书记提出的‘六尺巷’精神，改出一番新天地！”吕秀云斩钉截铁。

在吕秀云和社区“两委”成员的推动下，行署西巷旧貌换新颜，原来不足2米的小巷子，变成了一条宽6米、可双向通行的交通干道，大大方便了居民出行，而且解决了管线杂乱、排水不畅等问题，更提升了地下空间利用效率，为街巷的长远发展奠定坚实基础。

像北门小区、行署西巷改造一样，经过三年多的努力，北门社区9个小区、88栋楼全部实现改造，覆盖2511户居民，成为济宁市唯一全域旧改完整的社区，斩获了山东省建筑领域最高奖“泰山杯”。

“是认可，更是沉甸甸的责任”

把自家的钥匙交给别人来保管，您放心吗？但在北门社区的志愿者服务小屋里，小柜子上就挂着许多居民主动放来的钥匙。“万一有什么急事，把钥匙交给社区很方便也很放心。”说起这件事，不少老人都竖起大拇指称赞。在吕秀云看来，这是一种认可，更是一份沉甸甸的责任。

逢年过节，吕秀云便将老人们邀请到社区一起包饺子、看节目……通过举办传统节日活动，不仅让老人们增进交流，化解了许多过往的恩怨口角，还形成了邻里守望、信息互通的良好局面。居民也会主动向社区反馈邻里矛盾等情况，为基层治理提供了有力支持。老人们常常夸赞：“孩子们离得远、事儿多，找他们不一定能立马解决，但是找到社区、找到吕秀云，事儿就能很快解决。”

“有时候感觉，老人们对社区的依赖甚至多于对孩子的依赖，家里遥控器坏了、手机没声了、灯泡不亮了这样的小事，他们都是第一时间找社区。”吕秀云说到这些，满是骄傲。

在北门社区，居民们可以在“八大坊”里看书、写字、做手工，老人们可以在日间照料中心和社区幸福食堂里乐享时光，孩子们可以在暑期托管班里得到“伴玩伴学”……“欢声笑语乐翻天，到处赞扬声一片。幸福指数逐日添，幸福到老过百年。”这是社区居民写给社区的一首诗里的几句，言语中的幸福感和满足感跃然纸上。

“我来了，就得解决问题”

人常说，家家都有一本难念的经。北门社区户数多，难题也不少，吕秀云每天都要“接单”去处理。

独居老人徐国臣有捡垃圾囤积在家的习惯，儿女和社区物业多次劝说无效，甚至谁劝就骂谁。垃圾长期堆积，脏乱发霉，还有火灾隐患，邻居很是担心。

吕秀云亲自上门做工作，徐国臣看到她，扑通一声直接跪下：“书记，您来了。”吕秀云没有被这突如其来的阵势唬住，冷静回应：“我来了，就得解决问题。”

物业叫来垃圾车，徐国臣却躺倒在车前，拼命阻拦。吕秀云将他拉到一边进行沟通，晓之以理，动之以情，终于说通了，当天运走满满一大车垃圾。“当时救护车都准备好了，就怕有突发情况。”吕秀云说，解决问题时要考虑周全。

吕秀云说，只要涉及居民安全、邻里和谐，社区就不能袖手旁观，必须主动担当作为，“要敢于动真碰硬，直面问题、解决问题”。

深耕社区一线三十载，吕秀云始终把居民的急难愁盼放在心头，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。她不仅荣获“全国三八红旗手”称号，还先后获得全国优秀城乡社区工作者、山东省“担当作为好书记”等荣誉称号。