■通讯员 魏红利

任城区济阳街道作为典型的老城区，基础设施问题多，民生诉求复杂。为了让代表建议真正从“纸上”落到“地上”，街道创新实施居民代表会议制度，并将人大代表建议与居民代表建议“同收集、同办理”，探索构建了“预判—收集—交办—回访—视察”的“五环”闭合机制，环环相扣，形成了一条完整的民意落实链条。

提前“预判” 让履职更靠前

街道组织代表依托联络站和走访活动，深入楼宇、商户，开展靶向调研，变“等建议”为“找议题”。走访中发现电苑社区中苑小区高层消防系统长期瘫痪，因历史遗留问题，责任主体不清，修复陷入停滞，居民因此忧心忡忡。预判到这将是群众反映强烈的焦点问题后，街道立即组织居民代表、业委会、物业和原管理单位反复勘查、座谈，协助代表厘清责任脉络。最终，街道采纳了居民代表提出的关于解决电苑社区中苑小区高层消防系统瘫痪问题的建议，建议思路清晰、责任明确，为后续事项办理奠定了坚实基础。

广泛“收集” 让民意更全面

线下，每月“代表接待日”雷打不动，整理民意台账；线上，代表们主动加入社区网格群，确保民意“原汁原味”直达。代表在走访中了解到，多个老旧小区的居民反映，因为车辆乱停乱放导致道路拥堵、出行困难。收集了大量一手资料后，形成了关于在辖区道路增设交通监控摄像头的建议，直击交通治理痛点。

精准“交办” 让责任更明确

建议交办不是“一转了之”，而是通过建立办理台账，对涉及多部门的建议，由街道人大工委牵头“吹哨”，明确主办、协办责任，协调各方同向发力。在电苑社区消防问题上，涉及多个主体，协调难度较大。街道主动搭建平台，邀请区消防救援局、住建局、街道应急办、社区、业委会多次现场办公，厘清责任边界，共同研究方案，确保办理工作畅通无阻。

跟踪“回访” 让办理更完善

坚持“办前问需、办中问策、办后问效”，承办部门必须与代表“三见面”，街道人大工委定期调度，对正在解决或已列入计划的建议，建立台账持续跟踪，做到“件件有回音，事事有着落”。居民代表提出的《关于加强监管物业服务的建议》，交办给物业办后，街道人大工委不仅督促其答复，更持续回访跟踪落实情况。最终，推动街道持续固化每月第二周周六“物业经理接待日”制度建设，面对面解决居民诉求，真正把建议变成了长效举措。

问效“视察” 让成效更直观

办理好不好，代表和群众看了才知道。街道定期组织人大代表、居民代表开展专项视察，实地检验办理成效。通过视察推动，小切口辐射大民生。在消防安全问题上，街道累计开展消防安全宣讲11场，整改火灾隐患65处，消防设施完好率提升至95%。代表们亲眼看到变化，居民们亲身感受安全，这才是办理工作的最大成效。

从“预判”的未雨绸缪，到“收集”的广纳群言，再到“交办”的精准高效、“回访”的紧盯不放，最终通过“视察”闭环检验，“五环”机制实现了代表建议从“内容高质量、办理高质量”到“结果高质量”的完整转化。截至目前，该机制推动一批群众急难愁盼问题得到有效解决，建议办理效率和群众满意度显著提升。