近日，太平人寿推出了多项台胞专享服务，福建分公司在福建省内各网点设立台胞客户专属服务窗口、开通台胞快速理赔绿色通道等，着力优化台胞服务体验。

作为较早赴闽创业的台湾同胞，刘女士在2013年与太平人寿结缘，为家庭配置了涵盖年金险、寿险、医疗险及意外险的全面保障方案。前不久，她因意外受伤在福州接受治疗，代理人与理赔人员多次驱车上门探望，协助梳理理赔材料。最终，公司高效赔付4.6万元理赔款，让异乡台胞感受到家的温暖。

太平人寿福建分公司围绕台胞实际需求打造了全链条的专属服务举措，如编制《台胞服务指南》，内容覆盖投保、保全、理赔、续期缴费、养老服务全流程，为台胞提供清晰易懂的服务指引；实体服务端，在网点柜面设立台胞专属绿色通道，大幅缩短业务办理时长；线上服务端，台胞客户可通过太平人寿微信公众号、太平通App等线上渠道，便捷办理账号变更、证件更新、地址变更等高频业务，保证服务体验；此外还针对台胞理赔过程中的急难愁盼问题，开设理赔快速通道，为不熟悉理赔流程的台胞客户提供及时、温暖的支持和保障。陈琳颖