本报泗水讯（通讯员 吕淑景）“盛世首府39号楼2单元有两部电梯，其中一部电梯现在停运，影响生活出行。”近日，泗水县盛世首府小区群众王先生通过12345热线反映小区电梯故障不能使用，希望能尽快解决问题。

在接到群众诉求后，泗水县民意受理中心联合县市场监管局第一时间到盛世首府小区核实具体情况，对小区电梯进行了全面检查，随后联系物业公司、电梯维保公司进行诊断，查找故障原因。经过电梯维保公司两个小时的紧张抢修，电梯恢复正常使用，保障了群众正常出行。县市场监管局相关负责人表示，他们将对辖区内电梯运营问题加强监管，对所有小区内电梯开展“地毯式”排查，提前发现问题，避免类似问题再次发生。

收到办理结果后，泗水县民意受理中心对王先生进行了满意度回访。王先生表示，维修人员很负责，维修确保没问题后才离开现场，自己对处理结果非常满意，感谢民意受理中心工作人员的协调帮助。

泗水县民意受理中心一直秉承“群众事无小事”的理念，积极发挥“服务员”作用，对于群众反映的急切民生问题，主动作为，积极协调，打通服务群众“最后一公里”，努力做到让群众少跑路，为广大群众保驾护航。今年以来，泗水县民意受理中心共受理电梯故障类诉求174件，按时办结率100%，满意率97.7%，有效保障群众出行，提升群众幸福指数。