本报金乡讯（通讯员 周红）水务热线是一条民生服务线，代表的是政府责任，解决的是群众呼声。金乡县水务局和金思泉水务有限公司成立联合工作专班，按照“集中受理、分类处理、限时办理、协调督办、反馈回访”的原则，对于来电人的合理诉求，联合专班工作人员做到24小时之内到现场处理，对于不合理诉求也做到24小时之内与来电人解释沟通。金乡县水务局积极优化热线服务流程，提高效率，加强联系沟通，从提供服务开始到热线服务结束，全程做好处理处置工作，切实做到“件件有着落、事事有回音”，全方位为人民群众提供便利，解决好群众的急难愁盼，以“便民、利民、惠民”为导向开展民生诉求工作，实现服务态度积极主动、服务质量精准细致、服务效率快捷高效的工作目标。下一步，金乡县水务局将继续深入调查研究，找准问题症结，形成工作合力，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断提升群众幸福感、获得感。