为更好地满足广大客户日益增长的金融服务需求，引领银行业文明规范服务标准化、制度化、常态化，提升银行业文明规范服务整体水平，济宁市银行业协会在会员单位组织开展了银行业文明规范服务创建活动。

济宁市银行业协会召开文明规范服务座谈会，制定活动实施方案，创建活动采用会员单位申报，差额达标评估的方式进行，从解决老年人运用智能技术困难，开展新时代文明实践志愿服务等方面入手，围绕服务优良、客户满意、管理规范、体系健全、合规经营、效益良好和爱岗敬业等内容，对开业两年以上会员单位的营业网点达标评估。达标评估采用协会微信公众号发布，由社会公众投票，结合查验资料、调阅录像等形式进行，达标评估结果及时在协会网站和新闻媒体发布。（许建军 费丽君）