“您好，欢迎您的到来，请问您需要办理什么业务？”嘉祥县孟姑集镇为民服务大厅的工作人员，面对到来的群众微笑道。一个微笑，一句真诚的问候，瞬间拉近了工作人员与办事群众的距离。

群众岳先生前来为民服务中心办理工商营业执照，但是，他一脸的茫然，不知从何做起。窗口服务人员细心询问他的基本情况后，将办理流程和岳先生进行了详细说明，他马上释然了。遇到岳先生不熟悉的，服务人员还耐心进行解释，并现场指导他进行相关的填写。工作人员通过登录系统“一次填报、一网提交”，实现网上“一窗办理”营业执照，不一会儿，岳先生便办理完了相关的手续，现场就拿到了需要的证件。

“没想到这么快就把工商营业执照办好了，办事人员的微笑服务态度也很好，我很满意。”岳先生高兴地说。

据悉，该镇为民服务中心通过公告、电子屏播放及印发办事指南等方式，公开政策规定、办事依据、办事流程、办结时限等，向办事群众做出公开承诺；同时，要求各窗口单位制定并进一步完善岗位服务标准，对每个服务环节的言行举止都进行详细的规范，同时引入全新的服务评价系统，群众在办理事项时，可利用窗口评价器对工作人员及事项办理情况进行评价。通过“便民服务”系列活动，内强素质，外塑形象，用诚意、善意营造和谐高效的办事环境。

据了解，为认真贯彻落实国家、省、市、县对“放管服”改革工作的安排部署，切实把政务服务中心打造成便民、利民窗口，该镇服务中心切实做到热心、真心、细心服务，真正让群众和企业如意、满意，树立起了为民服务中心全心全意为民服务的良好形象。