心理疏导 伴您左右
——济宁市精神病防治院疫情防控心理援助侧记
2020-03-30 09:11:28 来源:掌上济宁

疫情期间,一线医护人员、病患及家属身心均承受着巨大压力,普通民众也体验到恐慌焦虑的情绪,亟需专业的心理支持服务。根据相关部署要求,为切实做好新冠肺炎疫情的社会心理服务工作,济宁市积极应对,成立了市级心理救援医疗队,并把济宁市新冠肺炎心理援助热线设在了济宁市精神病防治院。该院作为一家三级甲等精神病医院,迅速行动,全力以赴,面向全社会开展各类健康咨询、心理疏导和危机干预服务,为全市人民心理健康保驾护航。

目前,我国新冠肺炎疫情防控形势发生积极向好变化,不同人群心理状况也随之变化。为贯彻落实中央领导同志指示精神,进一步加强重点人群心理疏导和心理干预,印发了《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》。对此,济宁市新型冠状病毒肺炎疫情市级心理救援医疗队不断加大力度,及时疏导群众恐慌、焦虑等不良情绪,全天候提供心理支持服务。

成立专家团队

开展24小时心理援助

疫情就是命令,防控就是责任。新冠肺炎疫情牵动着每一位中国人的心。全国上下,齐心协力,众志成城,共同抗击病魔。根据国家卫生健康委员会发布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》,济宁市积极应对,制定预案,以济宁市精神病防治院精神(心理)卫生医疗人员为主体成立了市级心理救援医疗队,负责济宁市传染病医院、任城区和高新区、太白湖新区和经开区的心理危机救援,以及对全市的心理危机救援工作开展指导、培训、督导和检查等工作;1月29日,济宁市精神病防治院开通了济宁市新型冠状病毒肺炎心理援助热线,由经验丰富的临床一线心理专家接诊,24小时服务,面向市民,提供与本次疫情相关的心理援助工作。

市级心理救援队队长由该院副院长苏中华担任,同时,包含13名心理危机干预专家;济宁市新型冠状病毒肺炎心理援助热线由6名精神(心理)科医护人员组成,均具备心理危机干预经验。通过心理危机干预,心理专家对目标人群的心理健康状况进行评估,及时识别区分高危人群、普通人群;对高危人群开展心理危机干预,对普通人群开展心理健康教育。截止到目前,市级心理救援队通过现场心理疏导、电话指导等方式为市传染病院、市二院、曲阜等地的医护人员及群众进行救援116人次;心理援助热线一共接听电话887例,其中大多数为四级普通公众,共872例,1例一级确诊患者,3例二级密切接触者,1例二级疑似患者,7例二级就诊的发热患者,3例三级参加疫情应对的后方救援者。咨询者大部分出现疫情恐慌、焦虑、恐惧、情绪低落、失眠等症状,经过心理疏导后,基本都能得到缓解。

根据市民电话救助

进行科学心理疏导

疫情期间,心理援助电话中求助者的情绪和问题相伴而来,需要心理援助志愿者运用倾听、交流、解惑、安抚、共情等心理护理技能为来电者提供疫病知识解答、心理咨询与心理危机干预服务。根据新冠肺炎疫情的影响,该院按照疫情关联程度分为四级,干预重点从第一级人群开始逐步扩展。其中,第一级人群指新型冠状病毒感染肺炎确诊患者(住院治疗的重症及以上患者)、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。第二级人群指居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者),到医院就诊的发热患者。第三级人群指与第一级、第二级人群有关的人,如家属、同事、朋友,参加疫情应对的后方救援者,如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。第四级人群指受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。

疫情期间,心理援助救援专家重点对一线防疫人员、青少年儿童、老年人、以及医护一线人员等进行心理援助和指导,为他们提供专业心理支持服务,消除他们心中的焦虑情绪。

在这场与新冠肺炎的战疫中,心理援助救援队将坚定信心、勇于担当,按照国家疫情防控战略策略,发挥党员干部冲锋在前,日夜奋战,顽强拼搏的精神,坚决打赢疫情防控阻击战。

拓展心理援助形式

多渠道普及心理知识

面对突如其来的疫情,有些人心理建设不充分,焦虑、担忧、多疑的出现都是正常的应激反应,专注倾听、适当共情是最有效的方法。“除了热线咨询,我们还推出了视频咨询便于市民与医师之间的沟通。”济宁市精神病防治院精神三科副主任、济宁市新型冠状病毒肺炎疫情市级心理救援医疗队专家刘霞说,有需要的市民可通过医院微信公众号或网站进行挂号,挂号成功后,即可在预约时间内与专业医师进行视频咨询。而为使广大市民能够正确认知疫情,了解心理防御技巧与心理调适方法,医院所撰写的相关明白纸已发放3万份,其相关心理科普知识也通过微信、网站、报纸等渠道平台广泛进行发布,为群众心理健康加锁防固。

“在疫情过去的2至3个月,一些确诊患者、密切接触者或医护人员,有可能会出现创伤后应激障碍。”刘霞告诉本报记者,虽出现的概率较小但却不容忽视。如若出现做恶梦、梦到创伤时的情景,或出现回避创伤性环境,不愿与外人接触,情绪悲观、不稳定等情况,可通过回归正常生活、与他人进行有效沟通、了解正能量咨询等方式进行一般调试。

同时,也可通过适度锻炼,释放快乐因子。例如进行八段锦、瑜伽训练、呼吸放松训练或正面冥想等。最后请广大市民保持正常规律的生活作息,充实生活,正确接纳自己的焦虑恐惧情绪,做好个人防护,如果无法自我调节,及时向专业医疗机构求助。(记者  山进  通讯员  君来  新亮)

责任编辑: 作者:

① 凡本网注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于 济宁日报社和东方圣城网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源: 东方圣城网",违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与东方圣城网联系。

投稿请至邮箱:jnrbs@163.com

※ 联系电话:(0537)2343210