3·15维权为你,兖州市场监管在行动
2020-03-15 15:24:51 来源:东方圣城网

值3·15国际消费者权益日来临之际,兖州区市场监管局结合疫情防控形势,多措并举、多线作战,切实做好3·15期间消费维权工作,积极营造安全放心的消费环境,坚决打赢疫情防控阻击战。

畅通维权渠道,做好投诉咨询工作。结合当前疫情防控情况,及时公布消费投诉信息,督促经营者落实消费维权法定义务,重点处理好消费投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件。突出12315平台机制,加大依法维权力度,继续实施政务服务热线反映问题攻坚行动,本着“快核实、快立案、快处置、快公开”原则,及时快速办理办结,切实提升群众满意率。今年以来,共处理各类投诉咨询510件,挽回消费者经济损失20余万元。

加大执法力度,严厉打击违法行为。严厉打击哄抬物价、囤积居奇等违法行为,维护药品、口罩、消杀用品等防疫用品和蔬菜蛋奶等生活必需品市场秩序,营造公平公正市场环境;严厉打击制售假冒伪劣违法行为,加大对食品、药品、医疗器械、农资等生产经营单位的指导服务和产品质量监督检查力度,推进反不正当竞争执法,创新网络安全监管,打击与疫情相关的非正常商标注册申请行为。今年以来,共立案查处各类违法案件50件,罚没款104万余元。

浓厚宣传氛围,展示维权工作亮点。充分利用网站、微信等新媒体和电视、报刊等传统媒体,开展形式多样、内容丰富的线上消费维权宣传教育活动。坚持突出重点、聚焦一线,深入宣传疫情期间的政策措施、典型案例、先进事例。加大对《消费者权益保护法》等法律法规的宣传力度,重点解读年消费维权年主题及与消费者权益密切相关的法规制度。通过在大中型商超LED滚动播放宣传标语、发放倡议书等形式,积极引导经营者自觉履行消费维权主体责任。(通讯员:司聪)

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