梁宝寺镇:一个“小箱子”赢得一片“满意”
2019-12-28 12:29:24 来源:东方圣城网

东方圣城网讯(通讯员:许明旭 吕远辉)群众事无小事,群众诉求如不能及时反映、有效解决,极易造成信访案件,影响群众满意度。梁宝寺镇在全镇79个行政村设立群众诉求意见箱,拓宽群众反映诉求渠道,建立镇、服务区、村队三级化解处置平台,将群众诉求化解在萌芽状态,打通群众诉求“最后一公里”,获得群众纷纷点赞。

加强组织领导,发挥“小箱子”的“大用途”。梁宝寺镇除在各村设置群众诉求意见箱,公开群众诉求服务热线外,还成立了镇、服务区、村队三级群众诉求办理领导小组,镇党委书记、服务区书记、村党支部书记为群众诉求办理第一责任人,压实职责责任,信访诉求逐级化解、层层落实,形成横到边、纵到底的群众诉求办理机制。

完善规章制度,保障诉求办理的规范化。建立健全群众诉求意见箱管理、保密、办理等规章制度,镇、服务区、村队明确专人负责,形成群众诉求“集中征集--归口签批--分类反馈--分析研判--限时落实--督导抽查--力争满意”的工作机制,有效推进群众诉求化解制度化、规范化、长效化。推行群众诉求办结单制度,实行“三个一”办结机制,即“一件群众诉求,一个办结单,一个办理组”,做到专人专责专办,有关人员全部签字,压实职责责任。

强化督导落实,以成效赢得群众满意。坚持每月召开一次群众诉求分析研判会,通报诉求办理情况,通报部门、服务区群众诉求办结情况,分析研判存在问题,安排部署群众满意度工作,形成长效机制。镇纪委、督考办定期抽查调度群众诉求办结情况,对诉求办理不重视、办结结果不满意的视情况约谈有关责任人,以实实在在的成效赢得群众满意。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 许明旭

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