任冬霞:以诚信心经营 以友善心待人
2019-12-03 09:58:11 来源:东方圣城网

任冬霞在生产线上

东方圣城网讯(记者 万德龙)自2008年开始创立企业以来,现任嘉祥宏胜木业有限公司总经理的任冬霞,十几年如一日坚持诚信经营,创立企业品牌,赢得市场信任。她凭借着强烈的创业热情和敏锐的市场洞察力,靠着“以质量求生存,以诚信谋发展”的经营理念,闯出了一条自强、自立的创业之路。

严控质量 诚信对待客户

自创立企业以来,任冬霞始终以诚信为本、质量为标、诚信待人。她对所有的基板供货商进行严格的审核,包括索证索票,了解基板供应商企业资质及信誉情况等,自己亲自验货、收货,每货必查,每查必清,决不允许一片不合格的皮子进入企业。

给公司供应皮子的供货商里,有一家是她姑妈家的弟弟。2013年5月,任冬霞在检查皮子的时候,发现了以次充好的情况,她要求必须退货,让姑妈家的弟弟怎么拉来的怎么拉回去。对方求了半天,她就是不允许。后来弟弟让姑妈来求情,任冬霞都狠心拒绝,没有留半点情面。刚开始家人都不理解,说她六亲不认,后来在她的劝说下,家人都认识到如果产品质量出现问题,就是对客户的不负责任,如果让客户对产品失去信心,那么将来企业也无法做大做强、无法生存。从此以后,所有的供货商都严格按照标准供货,再也没有发生过类似的事情。

任冬霞在经营中时刻把信誉和客户的满意作为企业生存和发展的根本,她始终坚持从细微之处入手,着重体现一个“诚”字。在受理客户的投诉时,对客户提出的合理要求,都及时给予解决,想客户之所想,急客户之所急。有一次,江苏的客户张老板打来电话反映收到的货有质量问题,而且又急着用。任冬霞二话没说,大半夜自己开车赶到江苏,发现问题确实出现在自己企业,因为工人工作不仔细,造成缺边。面对焦急的张老板,任冬霞当时便承诺宁肯自己承担所有的损失、不要这几十万的货款,也会让工人加班加点将合格的产品做出来,绝不耽误对方企业生产。果然,货物第二天便送到张老板的厂子,这让张老板深深地敬佩任冬霞的诚信精神。直到现在,张老板始终用着任冬霞的货,而且任冬霞是他唯一的供货商。

无论竞争多么激烈,任冬霞坚持:“搞企业必须要做到诚信,不能发不义之财。”一直以来,任冬霞总是坚持把产品质量放在生产经营工作的第一位,她建立了完善的产品三包、退货、换货制度,建立了顾客满意度调查制度,自觉广纳顾客意见,接受社会各界的监督和建议。严格的管理赢得了供货商和消费者的信任,企业多次被评为“消费者信得过单位”。

关爱员工 积极反哺社会

企业发展离不开员工的努力。对待员工,任冬霞注重一个“信”字,强调“以人为本”,做到人性化管理。在对员工严格要求的同时,她关心员工的生活疾苦,每月对家庭困难的员工补助500元至1000元。在员工的录用上,优先录用下岗失业人员和家庭贫困人员,积极回报社会。先后安排下岗职工和社会待业青年180多人就业。2015年,由于原材料短缺、价格上涨,市场竞争又激烈,导致企业资金回笼慢。很多人都劝任冬霞,缓两个月再给工人发工资。但任冬霞知道,工人中很多人都靠工资养活家庭,如果延迟发工资,那么一家人的生活都会遇到困难。但手里没有钱,怎么解决?难为的任冬霞几天没有合眼。最后,她决定用房子做抵押,贷款发工资。这一举动让工人备受感动,从此车间工人都自发地加班加点干活,来回报这位好老板。

任冬霞还经常向社会献爱心,为灾区、贫困地区捐款捐物。每逢佳节,她都会组织厂里员工到敬老院慰问孤寡老人,送去米面粮油等生活必需品。每年都会在厂里组织全体员工父母答谢会,给员工父母发放福利。

在任冬霞的不懈努力下,嘉祥宏胜木业有限公司从原来的一个小工厂,发展成为占地60余亩、拥有职工380多人、12条生产线、固定资产1.6亿元的大企业,年生产胶合板8万立方,年产值可达1.9亿元,成为嘉祥县大张楼镇的纳税大户。

2019年,任冬霞被授予“第七届全市道德模范”荣誉称号。

诚信是企业 最宝贵的无形资产

俗话说“人无信不立,业无信不兴”,诚信既是企业家安身立命的根本,也是企业最宝贵的无形资产。那些真正为人们所敬重的企业家,无一不是把“诚信”写进了自己的人生信条;那些真正长盛不衰的成功企业,无一不是靠诚信经营赢得市场,赢得消费者的心。

任冬霞在商场上的成功,与她十几年如一日的坚守“诚信”密不可分。许多企业经营者面对利益的诱惑,往往患上了信用“败血症”,频频做出偷工减料、以次充好、拖欠工资、欺诈同行之类的缺德事儿。但是,任冬霞作为企业的掌舵人,即便面临着激烈的竞争压力,处于资金紧缺的困境中,也始终不改“诚信”本色,不发不义之财,做到了让消费者满意,让员工敬佩,也让对手为之叹服。

事实上,企业要行稳致远,就必须做到重信守诺。有违商业道德的小伎俩,就算能带来一时之利,也终会让企业陷入声名狼藉的漩涡,不再被市场接受和认可;而坚守诚信,也许不能迅速“变现”,但却会为企业打下牢固的群众基础,有助于其建立具有市场影响力和产业号召力的品牌,继而实现健康、可持续发展,源源不断地获取利润,走向成功。

试想,当越来越多的企业家都能像任冬霞一样有责任、勇担当,始终保持对法律和道德的敬畏,始终坚守诚信经营的底线;当越来越多的企业都能树立以诚实守信为荣、以见利忘义为耻的企业文化时,必将给市场经济的发展带来更多的“利好”,有助于降低交易成本、促进公平竞争、提高经济效率等,最终实现多方共赢。(郑洋)

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