最佳“代言人”——记邹城农商银行红星美凯龙支行副行长时辰光
2019-12-02 08:46:06 来源:

宣传金融产品.jpg

又是一个星期一的早晨,邹城农商银行红星美凯龙支行的营业大厅像往常一样忙碌而有序地营业着。时辰光作为今天的轮值大堂人员穿梭于营业大厅的客群中,熟练操作智慧柜员机的同时细心解答着客户的贷款咨询,在为客户取号的同时又积极推荐目前畅销的存款产品。这位停不下脚步、笑起来两个酒窝的年轻副行长,用精湛的业务、负责的态度、贴心的服务赢得了辖区百姓的口碑,而他的故事远远不止这些……

时辰光,2006年12月优秀士兵退伍,退伍后进入邹城农商银行工作。他以支行驾驶员身份出发,2016年开始担任客户经理,2019年升任红星美凯龙支行副行长。三年来,累计发放贷款321户,贷款余额1.26亿,并做到了贷款发放零不良、零欠息的完美记录。工作期间荣获多项荣誉,济宁审计中心、总行“先进工作者”和“十佳客户经理”、“最美邹城农商人”以及邹城市委市政府“模范退役军人提名奖”等。

他把青春作为动力,奉献看作责任,付出当作回报,用真情奉献谱写了一曲立足本职、干事创业的嘹亮凯歌,用认真严谨的态度诠释了农商人的职责和本色,他就是农商银行的最佳代言人。

深化改革,勇做小微贷款的“牵头人”

2016年,邹城金融市场银行林立,竞争异常激烈,邹城农商银行党委不断摸索创新发展思路,回归本源,倾力打造“邹城人自己的银行”。在这个大背景下,一支以服务小微企业,抓基础客户,拓零售业务的闪贷营团队诞生了,时辰光就是其中一名成员。

微贷技术培训期间,他带着退伍军人的信念和韧劲,加班加点认真钻研,为的就是“困中求变”,用新模式拼出一片天地。两个多月的培训中,与家人见面的地点都定在了办公室,用他对象的话来说:“学疯了,半夜12点睁眼人还没有进家,凌晨1点人倒是回来了,还在盯电脑,摁计算器”。也正是这股拼劲,让他练就了精湛的技术,也让他以优质高效的服务吸引了一大批客户。

徐芳,红星美凯龙支行建材城柏尔地板老板。说起两人的相识还有个小故事,“他是我扫街扫来的客户”,时辰光回忆说。当时支行日常扫街,徐老板正在店铺门口打电话,偶然间听到正在向朋友借款急需订到一批货,几万块虽不是大钱,临时周转不开却让人犯了难。

“我就想着必须为他解决这个难题,咱干的就是这个!”想到这里,说干就干。时辰光和同事在街边就和客户对接上了,并且承诺当天放款来解燃眉之急。按流程贷款申请和调查同步走,紧接着回行开立福农卡、手机银行、填写合同等业务。与此同时,利用微贷系统资料报送给审贷会成员审批成功。

2小时40分,一笔周转订货的款发放到了客户卡上,创造了邹城农商银行贷款发放的最快纪录。“简直是神速!”徐老板激动地说,“如果不是碰到时经理,哪能这么快就拿到钱,以前是想也不敢想啊!”客户的问题得到了完美解决,也让客户成为了农商银行最可靠的宣传员和信息员。

就这样,时辰光用他的真诚服务扶持了一个又一个小微商户创业致富,也接待了多个农商银行团队前来考察学习,仅2019年就接待学习交流团8批次。精湛的业务能力和热情周到的服务态度,获得了行内外人士的一致满意和认可。

探索发展,争做样板社区的“用心人”

网格化营销工作开展以来,红星美凯龙支行按照总行党委工作要求,积极探索多层次的金融服务模式,并尝试打造了市级“样板社区”——王兰社区。

为什么王兰社区会拔得样板社区头筹?因为用心。对于服务百姓、扎根社区,时辰光始终带着高度的使命感和责任感,化指示部署为具体行动,真正将普惠金融、信贷资金、金融产品送到群众家中,成为社区人的自家银行。

在社区3号楼楼下,张东方正准备去自己店里。谈到自己的店铺,他一脸自豪:“现在生意还行,忙是忙,但我觉得忙得舒坦。这都要感谢时经理他们,要不是他们来这里宣传送资金,怎么会有现在这一切。”张东方介绍说,小区里很多做生意的,融资难,做大做强却苦于没有资金。就在社区居民遇发展瓶颈的时候,时辰光和他的团队结合网格化营销活动入社区宣传。一个月的时间,时辰光得有三分之二泡在王兰社区,联合小区物业,挨家挨户建档采信息,搞错时营销,搞金融知识宣传活动,公示联系方式,把自己当成了社区金融管家。

截至目前,王兰社区已采集居民信息169户,走访覆盖面100%,银行卡客户162户,电子银行客户86户,贷款客户46户,贷款余额547余万元,揽存社区存款465万元。

量身服务,甘做千家万户的“贴心人”

时辰光对客户开展业务有一个特点:量身定做。怎么个定做法?客户前来申请贷款,时辰光从年龄、着装上了解个大概,再根据贷款用途和调查的实际情况推荐最适合客户的贷款产品,并细心讲解该款产品的说明和注意事项,让客户对自己办理的业务能够了解的明明白白。此外,他还积极营销其他金融产品和中间业务产品,让客户可以更加详细的了解农商银行的金融产品。

“我的客户都是一家人!”凡是时辰光的客户都乐于加入他的客户微信群,在这个群里不仅可以解疑答惑,还能互相交流,尤其是经营性的客户会相互进行产品优惠活动,大家各取所需,互惠互利。不仅如此,做他的客户还有一种幸福感,就是大家口中:别人家的客户经理。还息提醒会提前一天收到;节日祝福会当天收到;好的产品信息发布了会即时收到。今天可能是一盒月饼,明天就是抢手的某场电影票。当时辰光听到客户说:我的客户经理真的很让我感动,随叫随到,真是帮了我的大忙了!邹城农商银行是个好银行!又露出了两个深深的酒窝......

在他的身上,我们看到的是为农商银行发展默默努力的奉献精神,看到的是工作兢兢业业、无怨无悔的职业素养!他是“你”,他是“我”,他是我们农商银行的最佳“代言人”!


责任编辑: 作者: 孟令勇

① 凡本网注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于 济宁日报社和东方圣城网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源: 东方圣城网",违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与东方圣城网联系。

投稿请至邮箱:jnrbs@163.com

※ 联系电话:(0537)2343210