双十一这些坑:先涨再降 抢到没货 收货有差距
2019-11-08 08:45:50 来源:东方圣城网

东方圣城网讯(记者 李胜男)11月11日,因为是“1”最多的日子,所以被调侃为光棍节,然而不知从何时开始,这一天成为了线上购物网站的狂欢日,不仅有红包、促销、还有晚会给人们助兴。看着满眼的购物优惠,人们的钱包防线失守。但随着双十一的发展,与之伴生的幺蛾子也越来越多,在关注买什么、买多少、怎么买的同时,你还需要了解一下“剁手”过程中可能遇到的那些坑。

先涨价再降价 打折实际没便宜

在我市某设计公司上班的小徐对记者表示,算上今年,他已经连续参加了7年的双十一,2012年还没有大学毕业时,他就已经是双十一的忠实拥趸。“那时候我是真的捡到了实惠。”小徐说,那一年他在网上买了一块心仪已久的电脑主板,原价4000多元,各种折扣加红包后,他只花了2800多元就买到了。“这个主板我从各种途径打听过,没有低于3500的,也就是从那时起,我成为双十一的粉丝。”

然而,随着时间的推移,活动的水分似乎也越来越多。今年,小徐一早就开始加购自己想买的物品,因为家中的暖气不给力,他想买一款踢脚线电取暖器。“我10月初在某品牌旗舰店看到,这款取暖器的价格是499元,当时觉得价格就可以,想到天还没冷,而且双十一临近所以就没买,没想到进入十一月后,这款取暖器的价格竟然变成了1099元。”小徐吐槽说,页面上标注的双十一各种折扣后的价格是499元,竟然和自己之前看的一样,这不就是先涨价再降价,活动的意义是什么?

看直播冲动付定金 后悔了却不能退

今年的双十一又增加了很多新的购物模式,直播购物无疑是最容易让人冲动的一种。在主播的各种演绎下,原本只是图片的物品突然变得鲜活起来。95后的小岩告诉记者,自己一看直播就忍不住剁手。目前,各种商家都已经在为双十一预热,定金翻倍活动如约上线。小岩在看直播时,相中一款羊毛衫,在主播的演绎下,她仿佛已经看到了这款羊绒衫穿在自己身上美美的样子。在没有查看衣服尺寸的情况下,就冲动地支付了50元定金。

过了两天,她在翻看购物车时,进入了衣服的相关页面,这才看到羊毛衫的全貌。“我翻了一下买家秀就傻眼了,这个羊毛衫竟然是长款的,像裙子一样,和我想的完全不一样。因为主播很瘦,在试穿衣服的时候,她把下面都塞在了裙子里,我看不到长度,这种长度我根本没法穿。”因为羊毛衫600多元的价格并不便宜,所以小岩想把衣服定金退掉,然而客服却告诉她,定金是不可以退的。她如果想退掉衣服,只能等收到货后,再走退货流程,有这样的“霸王条款”在,小岩只能无奈接受。

而后记者询问了相关法律的工作人员,工作人员对记者表示,即便名为“定金”,但其中设置的很多条款也与法律规定相违背。比如电商的预售规则涉嫌设定不公平、不合理交易条件,且由于“砍单”现象比较普遍,合同成立的认定条件不清等,“定金”应属无效条款。

抢到了竟没货 不想退也得退

去年双十一,因为参与人数众多,许多商品都显示在规定时间内付款会有额外优惠。家住市区的李小姐早早就守在手机前,摩拳擦掌为了一款自己心仪已久的毛衫做准备。“这件衣服平时500元,当天有活动起码能便宜300元。”李小姐告诉记者,零点刚过她就开始付款,且成功下单,害怕抢不到衣服,她还专门询问客服自己的订单状况。客服声称,如果下单成功就说明货源充足,她们会按订单的先后顺序为顾客发货。

然而让她没有想到的是,4天之后,淘宝客服竟然给她打来了电话,表示由于仓库里面料不足,李小姐的毛衫不能制作,希望她点退款。“我为了这个毛衫不仅熬夜,连网都不敢让家人上,就怕会卡,兴师动众地抢到了,结果告诉我做不出来。如果我没抢到我也认了,抢到了还没货凭什么?”对此李小姐十分生气,但不管李小姐怎么说,客服只有一句话——“对不起,请您点退款。”无奈的李小姐只能照办,“我过了没几天再看,发现毛衫又有货了,但是价格却高出许多。”

一位曾经营过网店的小黄对记者表示,很多网店参与这种优惠活动并不赚钱,反而赔钱,为的就是冲销量。“评价和销量本身就是网店商品最好的广告,赔的钱就等于在购买真实评价和销量。”小黄说,然而一旦这种赔钱销量超出了商家的预期,很可能就会采取一些手段及时止损。

看着是同一款 其实是电商专供

琳琅满目的商品,在图片中总是美得让人目眩,拿到手后又是怎样的呢?真的和你想的一样吗?家住水景园小区的陈女士告诉记者,曾经的经历让她已经不太相信线上折扣。

2017年双十一之前,陈女士在某品牌实体店铺内看中一款灰色长款羽绒服,但1300元的价格让她有点犹豫。“我知道这个品牌有网上旗舰店,就想看看网上有没有,如果有的话看看双十一有没有活动。”当她在线上翻找时,还真被她看到了这款羽绒服,“当时网上显示双十一的价格是748元,加上各种优惠680元左右就能到手。”陈女士翻看自己的购物记录后告诉记者,这样的价格让她毫不犹豫就从网店下单了,然而衣服到货后,她却发现有点儿不对。

“收到货我就试穿了,虽然看着款式好像和店里是一样的,但就是觉得哪里不对,直到我遇见了和我穿同款羽绒服的同事。”陈女士说,同事的羽绒服从实体店购入的,一对比她才发现到底差在哪里。两件羽绒服的充绒量不同,她的只有240g,同事那件有300g,而且衣服的貉子毛领也小了很多。“我当时就去找客服了,客服说这是网络专供款,所以折扣力度大。”这样的解释,让陈女士无可奈何,只能以后买得时候擦亮眼睛。

在电商平台上,“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调,记者咨询客服人员了解到,这款冷暖空调就是商家特殊定制的,是该平台“专门代理”商品,在其他平台没有售卖。而且,厂家也有明确规定,专供款不允许在正价的实体店销售。代理商表示,线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大,但是在成本和用料上也不完全相同。

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