邹城农商银行多措并举,扎实推进社保卡发卡工作
2019-04-29 11:33:34 来源:东方圣城网

近年来,邹城农商银行积极履行社会责任,深入践行普惠金融,以“一次办好”的工作标准认真做好城镇居民社保卡发放工作。截至目前,该行累计为全市22个镇街发行社保卡近19万张,快捷的效率、优质的服务得到百姓的高度认可。

加强硬件建设,完善服务功能。2018年以来,先后投入170余万元在19家支行布放即时制卡设备,设备数量位居全市同行业首位,有效提高了制卡效率,减少了客户等待。坚持发好卡,更要用好卡的工作理念,投入350余万元打造农村地区良好用卡环境,共布放农金通设备435台,实现了社保账户查询、缴费和金融账户小额存取、转账、消费等功能的全覆盖,打通了金融社保服务的最后一公里。

强化人员培训,提高服务能力。联合市人社局采用集中培训、分批培训和现场培训等多种方式,对各支行发卡人员进行业务指导,确保每名工作人员熟悉社保政策,熟练业务操作。重点对机具维护、社保卡补充、耗材支持、舆情管理等内容进行详细讲解,确保各类突发事件能够得到及时有效处置,减少客户不良情绪,引导社会正面舆论。

创新工作思路,做好服务保障。积极与人社局沟通、密切配合,确保每一张社保卡不迟发、不漏发、不误发。辖内所有营业网点均开立了社保卡服务专柜,安排专人进行服务和宣传;通过柜面分流、批量开办、优化办理材料等方式,提高办理效率;通过发放社保制卡明白纸、制卡预约等方式,减少客户无效等待;对需要紧急制卡的客户,由支行协调去附近网点办理,必要时安排专人上门服务,确保一次办好,群众满意。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 孟令勇

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