网购“刷单”伤害的不仅是消费者和竞争者
话题榜
2019-04-03 06:51:30 来源:

■本报评论员 扈宏毅

“刷单”是一种网络用语,百度对“刷单”的解释是,店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名、销售量及好评吸引顾客。在网上,“刷单”的别名叫“手机兼职”,干这行有不少暗语,比如“收菜”表示收货后发好评。要想接单,必须先交钱加入会员,在“刷单”过程中还要随时截图提交给中介等。

对于网络购物,我们通常认为好评才需要刷单,因为更多的好评意味着更多积分、更好的信誉,从而吸引更多人前来购买,但是如今商家已经非常了解顾客的心理,如果只有好评没有中评、差评,会因太过完美而令人生疑,尤其在好评刷单已经不是新闻情况下,人们其实很容易想到店主可能在弄虚作假,倘若其中有一两个中评、差评,那就显得非常客观真实,再加上这一差评反映的问题最终能得到令人满意的解决方案,那么买家可能就会彻底放下疑虑。

我国《电子商务法》明确规定,“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”但事实上电商们的发展还未完全脱离野蛮生长和恶性竞争的状态。有人说:“同样的东西,别人刷单了你不刷,那么你的业绩就会被甩在后面,你会甘心不刷单吗?”所以刷单似乎很容易从商家中蔓延开来,而手段并不止一种,有的是给自己刷好评,并利用结果令人满意的中评、差评博好感,有的是雇人去竞争对手那里进行恶意差评,伤害对方的信誉,这些行为让网购环境不再干净透明,也让那些诚实守信的卖家倍感受伤,乃至形成劣币驱逐良币的后果。

净化网络购物环境,有制度、有法律的同时当然还需要惩罚,如果对刷单、欺骗、误导等弄虚作假行为有相对严厉的处罚方式,商家自然就会小心行事,而这更需要有针对性的监管和举报制度。

人们也应注意到,“刷单”伤害的不仅仅是消费者和守法经营者,这种违法行为本身就是以欺骗为底色,因此同样可以欺骗愿意加入刷单团队的人。据公开的新闻报道,刷单其实还是一种诈骗手段,想要加入刷单团队首先需要缴纳一定的保证金,并提供真实且重要的个人信息,而最后却往往因为各种各样的理由拿不回本金,上当者大多是那些认为通过敲敲电脑、点点手机就能获得高收入、高回报的人。

作为消费者,我们都希望自己看到的商品评价是真实可信的,商家虚高的好评率和编造的差评都会增加消费者受骗的几率。当然,刷单不代表一定会出售残次品和假货,但这并不能改变其弄虚作假的本质,更不利于电商平台的健康发展。店家们既然加入到电商平台从事交易,就理应遵循它的游戏规则,而不是为了短暂的利益去伤害自己赖以生存的土壤。

净化网络购物环境,有制度、有法律的同时当然还需要惩罚,如果对刷单、欺骗、误导等弄虚作假行为有相对严厉的处罚方式,商家自然就会小心行事,而这更需要有针对性的监管和举报制度。

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