卧龙山街道:打造综合平台 推进便民服务
2018-12-19 14:47:53 来源:东方圣城网

按照“关注民生、倾听民意、服务群众”的工作理念,结合“放管服”改革,嘉祥县卧龙山街道将综治、信访、民政、司法、建委、人社、农委、经贸委等部门进行整合,成立了党员群众服务中心暨综治服务中心,设立了相关功能室,接入了“雪亮工程”视频系统,并以此为中心,在各村设立了村级平台,推进了政务服务工作标准化专业化建设。

中心内设1个群众接待厅和医疗保障室、帮扶济困室、法律服务室、领导谈心室、社情民意室5个服务窗口。群众接待厅开通了群众咨询热线,实行科级干部轮流坐班,及时接待辖区群众来信来电来访,做到现场解答或及时分流、限期答复,提供了一站式服务;抽调18名工作人员到中心服务窗口办公,集中为群众提供法律咨询、扶贫政策咨询、矛盾纠纷调解、人社信息查询等服务,实现了信息互通、优势互补、多方联动的工作格局。根据工作需要,设立了纠纷调解室,聘请法律顾问免费提供法律咨询服务,发挥“人民调解”作用,积极调解群众间的各类矛盾纠纷,有效避免了“民转刑”;设立了心理咨询室,配备了2名心理咨询师,及时对辖区吸毒人员、抑郁症患者、心理不健康人员等进行心理疏导,避免走向歧途。

为保障工作高效运转,街道党工委、办事处赋予中心交办转办权、督促检查权、指导协调权、直接调查权、情况通报权、责任追究建议权等6项权力,增强了工作协调力度,营造了各部门齐抓共管的新格局,促进了各项工作的快速落实和有关问题的及时解决。目前,中心共接待群众1万余人次,为当地群众提供了便利的法律、低保、医疗、救助等咨询及办理服务,促进了街道政务工作再上新水平。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 杨青存

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