鱼台县人社局:打造群众满意的人社服务
2018-11-02 16:01:50 来源:东方圣城网

东方圣城网讯(通讯员 张蕾)近日,县人社局综合服务大厅意见箱里收到一封表扬信:“十分感谢医保中心工作人员耐心为我解释异地慢性病门诊问题,她们态度热情、业务熟练,按我意愿将门诊拿药定点到了我实际居住地医院,免了我奔波劳累之苦,在此深表感谢!”

写这封信的是谷亭镇供销社退休职工卢女士,她患有颈腰椎慢性病,虽不用住院治疗,但需长期服药才能稳定病情、减轻病痛。那天,她气冲冲来到医保窗口“县医院说门诊慢性病拿药不能转到济宁,怎么不能转?”正在窗口为群众办理报销手续的工作人员立即将业务移交给应急窗口,请情绪激动的卢女士不要着急,坐下来慢慢说。原来,卢女士退休后长期在济宁居住,原门诊慢性病定点到县医院,每次拿药都要坐车回来,一次最多也只能拿4个星期的药,非常折腾。在进一步询问后,才了解到原来县医院以为卢女士是居民门诊慢性病,按政策确实不能转到济宁,职工是可以将门诊慢性病定点到济宁医院,药费需要先垫付,当年年底再来县医保中心进行一次性报销。定点好医院后,卢女士平息了怒火,连连感谢。

今年以来,鱼台县人社局正行风、树新风,始终以群众满意为服务的最高标准,高度重视群众的感受和评价,尽心尽力为老百姓办好每一件事,打造了群众满意的人社服务品牌。


责任编辑: 刘明 作者: 李伟英

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