鱼台县税务局深化“放管服”提升纳税服务水平
2018-10-29 16:08:23 来源:东方圣城网

“以前办理业务需要来回好几趟,现在只要手续齐全,几分钟就能全部搞定,真是太方便了!”前来鱼台县税务局办税服务大厅办理变更业务的王会计说道。

为进一步深化“放管服”改革,落实“最多跑一次”改革工作部署,鱼台县税务局结合实际情况,围绕提高纳税人满意度这一目标,加大人员培训力度,增设必要硬件设施,优化办税服务环境,提升纳税工作效率,将温暖的便民办税春风吹进每位纳税人的心中。

“兵马未动,粮草先行”。大厅新添一批叫号机、自助办税终端设备,解决纳税人排队时间长的难题。拓宽办税渠道,派专人指导纳税人自助办理业务,既缓解窗口压力,又节省纳税人办税时间。创建纳税人服务QQ群和微信群,在宣传各种政策信息的同时,实时互相沟通大厅排队等候情况、传达针对纳税人培训等通知。

“换位思考,主动服务”。开展“如果我是纳税人,我需要怎样的服务”等活动,深刻体会纳税人的想法和需求。在大厅设置引导员,指导填表、分流办理业务。严格落实首问责任制、延时服务等制度,争取最短时间内帮助纳税人办理业务。根据不同时间段纳税人的流量,合理调整办税窗口的数量和职能,缩短纳税人等待时间,提升办税效率。

“精简流程,方便快捷”。按照国税总局下发的《全国税务机关纳税服务规范》的要求,县局进一步精简办税手续,简化办税环节。大力提倡无纸化办税,纳税人网上可直接办理代开发票等业务,也可用手机填报代开申报表,大厅电脑通过税务一扫通获取预申请信息进行办理。实行“一窗通办”,一个窗口一次性通办税务登记、票种核定、发票发售、税款征收等多种业务,让纳税人“最多跑一次”。(通讯员 张志龙)


责任编辑: 戈腾龙 作者:

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