邹城农商银行红星美凯龙支行市场零售业务营销活动取得新突破
2018-09-17 07:35:07 来源:东方圣城网

自市场零售业务营销活动开展以来,邹城农商银行红星美凯龙支行严格按照《邹城农商银行市场零售业务营销活动实施方案》要求,确定了红星建材城为市场零售业务营销活动试点,以“客户全覆盖”和“产品全覆盖”为目标的总体思路,通过网格化管理,不断提高客户覆盖率和金融产品使用率。截止目前,该支行产品“双覆盖”占比已达到62.58 %。

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全面走访摸排,知己知彼。红星美凯龙支行地处红星建材城西首,自入驻以来,利用一年半的时间,对该市场进行了多次集中营销走访,已与部分商户建立了合作关系。但由于该市场已被多家金融机构反复营销,且商户已经习惯使用他行金融产品等问题,商户营销工作存在着较大难度。为改变这种现状,摸清商户的真实情况,该支行制作了《网格化营销信息采集表》,通过调研走访,获取了商户的基本情况、营业额、淡旺季、使用农商银行及他行产品等信息,还制作了《“双覆盖”零售业务表》,绘制并悬挂了营销地图。对照每位商户使用电子银行类、新型支付类以及授信类等三种产品的情况,在营销地图上张贴相应颜色的旗帜,令商户的金融产品使用情况一目了然,为后续跟进营销提供了极大便利。

确定目标客户,逐个击破。通过对照分析,该支行确定了以电子银行和智e付聚合支付两种产品为突破口。这两种产品具有使用方便、无需客户承担任何费用等特点,方便营销推广。在前期的营销过程中,针对该支行的贷款客户已经实现了产品“全覆盖”,所以在这次营销活动中,重点营销使用两种以下产品的商户,把每一家商户分配到人,确保每一家商户都有客户经理对接,利用可以利用的一切资源,将商户逐个击破。

老客户转介绍,解决难题。由于城区市场商户可选择的银行相对较多,商户对银行服务配合度不高。通过走访了解到,建材城内有多家联盟,每家联盟由十几家商户组成,且成员之间比较熟悉,是服务公关的突破口。针对这种情况,该支行首先与建材城内的贷款客户进行联系,确定其所在的联盟和核心商户,再由其带领工作人员到其他商家进行营销,利用人情关系解决客户的不配合难度。

该支行表示,在下步的工作中将紧抓机遇,迎难而上,每天安排人员对建材城进行不间断的营销走访,提升服务存在感和客户认同感,营造浓厚的市场营销氛围,力争超额完成市场零售业务“双覆盖”的目标,实现零售业务的新突破。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 孟令勇

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