邹城农商银行凫山支行开展错时营销,创新金融服务新模式
2018-09-17 07:33:10 来源:东方圣城网

为切实推进金融服务乡村振兴战略,践行普惠金融理念,深入落实“放管服”工作,邹城农商银行凫山支行创新金融服务模式,推出了错时营销服务,并于9月1日开展了金融服务进商户“晨光行动”,获得了客户的一致满意和认可。

提前调查,有的放矢。凌晨四点,凫山支行微贷团队便早早的来到郭庄农贸市场,在熙熙攘攘的人流中间开启了一天的工作。据前期调查了解,郭庄农贸市场是邹城市最大的农贸市场,现有固定摊贩160余家,流动摊贩数百家,经营时间集中在午夜十二点至早上七点,人流高峰期在凌晨五点左右。经营方多是批发商和零售商,对存贷款、理财、聚合支付等业务需求量较大,是潜在的优质客户。

分组推进,综合营销。鉴于农贸市场面积较大,该支行将营销人员分成四组,分别对不同的区域开展营销。由于该时点商户较为繁忙,营销人员在商户忙碌间隙向其介绍我行的金融产品,将宣传单和客户经理名片留给商户,并积极现场互加微信,为后续跟进营销做好准备。众多商贩表示,由于工作性质的原因,他们基本都晚上工作、白天休息,去银行的次数较少,对一些贷款和理财都不了解,今天听了讲解都受益匪浅,以后有需求肯定首选农商银行!此次活动共发放个人名片180余张,添加微信客户20户,营销聚合支付意向客户6户、银行卡意向客户3户、贷款意向户3户。

及时总结,认真谋划。活动结束后,该支行立即召开了活动总结会,营销人员逐一分享工作体会和营销业绩,并就营销中存在的问题和下步改进措施进行了讨论,并就下步错时营销工作形成了诸多共识:一是做好营销准备,制定营销方案和工作分工,备齐宣传资料、客户经理名片和纪念品等物品;二是确保跟进服务,服务客户提出的咨询及时答复并形成书面材料进行备案,对有金融需求的客户及时跟进,提供上门服务;三是绘制营销地图,根据走访情况和客户金融服务办理情况绘制营销地图,提高营销精准性;四是建立常态工作机制,以该农贸市场为试点定期开展错时营销活动,总结错时营销经验,并逐步在其他客户群体中推广,提高客户的金融可得性和满意度。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 孟令勇

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