鱼台县供电公司
优化服务窗口
2018-08-31 10:42:21 来源:东方圣城网

东方圣城网鱼台讯(通讯员李仲)8月21日,国网鱼台县供电公司供电服务窗口已正式入驻该县政务大厅,从此市民可在政务大厅供电服务窗口享受高效快捷的供电服务。

为更好地向广大客户提供更优质的供电服务,鱼台县供电公司认真筹备入驻事项,研究人员配置与业务类型,以客户为中心,优化和完善窗口服务制度及工作流程,明确内部业务联动机制,提高业务办理效率。目前,供电服务窗口可实现业扩报装、用电咨询、充值缴费等方面供电服务,依托窗口,主动对接政府重点项目建设,了解用电需要和项目建设进展,为项目建设提供优质服务和可靠供电保障。

此外,该公司还积极拓展窗口服务项目,主动向企业客户提供最新电价政策、电能替代、新能源等政策宣传及用能诊断服务。明确供电服务窗口前台业务受理后的线下流转程序,协调落实业务传递的职责,建立供电营业厅对服务窗口业务支撑的资料和信息传递渠道。

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