梁山县寿张集镇“加减乘除法”创优服务
2018-07-08 09:21:57 来源:东方圣城网

东方圣城网梁山讯(通讯员  刘继华  冯忠媛)为更好地服务群众,梁山县寿张集镇进一步转变工作作风,提升服务效能,推出服务“加减乘除法”,想群众之所想,急群众之所急,全面提升为民服务的能力。

政策宣传做“加法”。加大宣传力度,及时宣传各项惠民政策,梳理各项业务的经办流程,并通过微信平台、广播喇叭、手机短信、LED显示屏等宣传形式,尽量让老百姓知晓惠民政策及办理流程。业务办理做“减法”。简化办事流程,减少办理时间,减短办事距离。做到经办流程尽量简化,办事内容尽量合并,在窗口提供样表,减少填表咨询时间。注意从细节上下功夫,如入户为行动不便的老人拍照办理身份证,并在做好后送到老人的手中,以服务前移拉近与群众的距离。服务精细做“乘法”。在为民服务中,坚持做到“四个一”服务作风,即一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水解渴,一番话语答疑,让群众切实感受到春风般的服务。同时,该镇还注重提高办事效率,切实把便民服务落到了实处,让群众少跑腿、少费心。矛盾纠纷做“除法”。为竭力消除群众的矛盾和纠纷,寿张集镇做到第一时间解释政策法规,避免产生不必要的纠纷矛盾。另外,在办理群众业务时,对于政策有严格禁止的,耐心细致地给群众解说,消除疑虑误会。群众办完事后,积极征求群众的意见建议,提升为民服务水平。

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