创城带来的变化 患者感受最直接
2018-07-08 09:21:43 来源:东方圣城网

东方圣城网讯(记者  唐修岳)创城工作开展以来,市第一人民医院从弘扬职业精神、文明礼貌待患、优化诊疗环境、强化控烟措施、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面提升医疗服务品质,持续加强工作创新,狠抓责任落实,进一步提高医院服务水平,用实际行动为我市创建全国文明城市贡献力量。

创城带来的变化,患者的感受是最直接的。采访时,不少来院就诊的市民反映,医院浓厚的创城氛围让人眼前一亮,环境变美了,服务更贴心。“我感觉医院的长廊很好,不仅可以纳凉休息,而且还有文化标语、科普知识,让人受益匪浅。”市民张女士说。

“医院的这个自动挂号机我不太会用,文明劝导员和志愿者主动教我怎么用,服务非常贴心。”7月6日上午,在市第一人民医院挂号就诊的市民史先生称赞地说。

据介绍,市第一人民医院志愿者服务站设在门诊、医技楼等人流量较多的地方,可以及时为患者及家属提供各种服务,如帮助患者正确填写“病人信息登记单”、指导患者前往相应诊室就诊、协助患者使用自助缴费设备缴费、正确指引相关医技检查科室的位置等。“目前,学雷锋志愿服务站每年门诊服务志愿者人数共计500余人,年志愿服务时间累积达51000余小时。”志愿者服务队负责人介绍说。

采访时,儿科门诊里一群身着“奇装异服”的志愿者颇受小朋友喜爱。原来,他们正是市第一人民医院小丑医生志愿者团队。作为全省首支小丑医生志愿者团队,经过不懈努力,他们已逐渐被患者和社会大众所认识、熟悉、喜爱。截至目前,小丑医生共开展113场志愿服务活动,其中送快乐进病房46场,送科普进校园67场,受益人群18000余人。“‘小丑医生’这股新风为患者带来慰藉与欢乐,为更多的青少年送去科普知识。现在,我们团队已经成长为一个拥有136名志愿者的公益组织,并且越来越多的医务工作者积极投身其中,他们用爱与微笑去抚慰心灵,搭建起了理解、信任的新型医患模式。”小丑医生团队成员霍然告诉记者。

“下一步,医院党委将进一步加大创城工作力度,认真贯彻落实市创城办各项工作部署,牢固树立大局意识,充分发挥我院全国文明单位示范引领作用,全力以赴做好创城各项工作,进一步完善医院就医环境,优化就诊各项流程,逐步提升各项医疗服务水平,为努力打造一支人民满意的医护队伍,为全市人民的身体健康保驾护航,为我市创城工作增光添彩。”采访时,市第一人民医院党委办公室主任王宪伟如是说。

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