网购化妆品真假难辨 支持专柜验货?其实没这回事
2018-04-24 来源:东方圣城网

东方圣城网讯 (记者 高晓彬)五一临近,不少网店商家推出打折优惠活动,并打出“支持专柜验货”的口号,对于足不出户,又想买买买的“网购控”来说,商品附带专柜小票又支持验货,感觉像是吃了定心丸。然而记者在调查中发现,大部分品牌专柜其实根本不提供验货服务,这意味着,网购消费者最看重的“专柜验货”,不过是一个无法兑现的空承诺。

卖家:“支持专柜验货”口号醒目

昨日,记者浏览多家购物网站发现,几乎所有品牌化妆品的商品介绍中都有一句“支持专柜验货”,不少商家还专门把这句话放在了醒目位置。

记者留意到,一家标注地点在上海的化妆品网店除了用大字号注明了“专柜正品”之外,还有详细的温馨提示:“本店绝无假货,绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品,都可以做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告,将假一赔百,并承担一切费用。”记者向该店客服详细询问怎样进行专柜验货,被告知“在全国任何该品牌化妆品专柜都能验货”。

随后,记者走访城区多家大型商场的不同品牌化妆品专柜,询问是否能够验证网购化妆品的真假,所有专柜都给出了否定回答。“专柜商品进货渠道清楚,商品质量有保证,但对于网上在售的同类商品,由于进货渠道不明,专柜销售人员最多只能提供真假产品的一些辨别方法和技巧,不会对商品的真伪予以定性。”一位销售人员告诉记者,网购化妆品时虽然很多商家都会给出“支持专柜验货”的承诺,但实际操作起来有很大难度,得到专门的质检机构才能检测,因此,网购化妆品“支持专柜验货”的说法只是一种营销手段。

买家:多数不好意思去专柜验货

实际上,大多数网购化妆品的消费者并没有去专柜验证真假。80后小王告诉记者,她网购时看到“支持专柜验货”,商品到手后没有发现明显不对劲,就会相信购买的是真货,懒得再去专柜验货。“虽然收到货后觉得有点怀疑,但自己知道不是在商场买的,也不好意思拿着让人家验货。”70后杜女士说出了不少人的想法,而部分商家正是抓住了消费者这样的心理,用“支持专柜验货”当成骗人的幌子。

“越是卖假货的网店越是喜欢标榜‘专柜验货’。”市消协王勇主任提醒市民,选购化妆品应到专柜,或是有品牌商家出具网上经销许可的网店。随着一些实体百货店开通网上商城,消费者可以选择网上购买线下取货,这样既能避免“专柜验货”的尴尬,购买也更放心。

此外,和“专柜验货”比起来,消费者不妨也可以考虑和商品厂家进行联系,听听厂家专业人员的建议,因为一般品牌厂家,都会有专门的打假人员,通过厂家,更容易对所购商品的真伪进行鉴别。


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