“临界食品”不应成为模糊概念和监管空白
2017-04-21 来源:东方圣城网

    ■本报评论员 扈宏毅
  话题榜过去在实体店很好解决的问题,到了网上就变得麻烦起来。一方面是网络商品信息透明度不高所致,另一方面也的确暴露了现在的法律法规不够适应时代的发展需求。
  厦门的杨先生在网上为孩子买零食,寄来的却是“临过期产品”,但电商却以食品尚未过期为由拒绝退货,这让消费者很头疼。一边担心孩子吃出问题,另一边的确没有证实商品是问题食品的证据。在网购食品已经相当普遍的电商时代,买卖双方的这类纠纷其实是对电商和食品安全监管部门提出的新挑战:该如何保证消费者对网售食品保质期的满意度呢?
  与在实体店购物不同,人们无法亲自验看食品的生产日期和保质期,尽管有时候向卖家询问可以比较容易地解决这一问题,但若是在天猫超市、京东这类大的电商平台,商家的存货仓库可能分布在不同城市,货品也不是同一批号,这在准确地提供相关信息上会存在一定难度。最令人纠结的是,不同的人对食品临界期的看法不一,尽管卖家不会有意出售过期或已到临界期的食品,但这不代表买卖双方不会因此产生纠纷。
  处理这类纠纷的难点在于,我国并没有对“临界食品”有明确规定,不同的商家理解也不一样,有的表示按照行业惯例,接近保质期三分之一的商品就算是临界食品了,另一种说法来自北京海淀工商分局出台的 《商品经营管理规范》中对“临界食品”的界定:“保质期为1年以上的,期满之日前45天;保质期为半年以上不足1年的,期满之日前10天; 保质期16天以上不足30天的,期满之日前5天;保质期少于15天的,期满之日前1至4天。”
  新闻中杨先生购买的保质期9个月的食品,距离过期还有2个月,保质期为12个月的食品距离过期还有3个月,根据前面提到的第一种标准来看,食品确实处于临界期,但这并不代表临界期食品不可以正常销售,尽管也没有事实证明食用临界期食品会对身体健康带来不良影响,但作为消费者,人们还是希望购买更新鲜的食物。
  无论是我国法律还是国外做法,对商家出售临界食品的行为都未发现有强制性规范,只要食品尚在保质期内就属合格产品。为了处理这类商品,究竟是以“买一赠一”的形式捆绑销售、减价销售,还是捐赠给贫困人群,抑或是就当作普通商品,和其他日期的食品同等对待,其实都属于商家自觉、自愿的行为。一旦因此发生纠纷,也没有相关法律条文可以作为处理的依据。
  过去在实体店很好解决的问题,到了网上就变得麻烦起来。一方面是网络商品信息透明度不高所致,另一方面也的确暴露了现在的法律法规不够适应时代的发展需求。食品安全大于天,窃以为,这里的“安全”不只是指一种食品在事实上会不会对人体造成不良影响,也包括要让消费者相信自己所购买的食品是安全的,对整个消费体验是满意的,更远一点看,就是要多一些规范认同,少一些模糊概念。
  对于食品来说,生产日期和保质期无疑是比较重要的信息,电商应当在食品的销售页面上提供相关的准确信息,让消费者自己去判断有没有购买的价值,尽管这可能会带来更大的工作量,但好处是可以有效减少纠纷,彰显自己良好的服务理念。更重要的,是应当制定出台统一的行业规范,使“临界食品”在销售、监管上变得规范化和制度化,逐渐使买卖双方建立起一种共识,减少维权纠纷。

责任编辑: 许小宁 作者:

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