解民忧 惠民生 暖民心丨警务“集约办”跑出便民加速度

■济宁日报全媒体记者 杜文闻

“事情急，能一次性办好吗？”家住任城区的市民刘先生近期急需换发户口簿，同时要加急办理护照用于出境事宜。

抱着试试看的想法，刘先生走进家附近的市公安局任城分局渔山派出所综合服务大厅。在工作人员的高效办理下，仅用半小时，刘先生就顺利拿到了全新的户口簿和办好的护照，一站式办结的高效服务让他连连点赞。

群众所思所盼，是改革不断深化的方向。今年，我市将“推行公安便民服务集约办”纳入重点民生实事，以制度化、常态化、标准化推进，持续放大便民改革红利。截至目前，全市“集约办”便民服务点共办理户籍业务17.6万笔、身份证45.8万张，办理车驾管业务8.1万人次、自助体检业务3.2万人次，为群众节省体检费用100万元，办理出入境业务3600余件，现场办结平均用时7分钟，群众获得感、满意度持续提升。

以往办理户口本换发、护照申办、驾驶证换证、落户登记等公安高频业务，群众往往需要奔波于车管所、出入境大厅、户籍大厅等多个点位，往返跑腿、耗时费力，是不少市民办事的烦心事。

为切实破解群众“多地跑、折返跑、多头跑”的政务服务痛点、难点，自去年5月底以来，市公安局创新推出警务服务“集约办”新模式，近90项户政、出入境、车驾管高频警务服务下沉基层派出所，让群众足不出片区就能办成各类民生警务，真正实现“只进一扇门、办成多件事”。

点选服务项目、刷取身份证信息、扫码支付工本费……在市公安局任城分局任兴路派出所综合服务大厅内，市民梁女士用时不到5分钟，就拿到了崭新的驾驶证。

“以前，我要开车去车管所补办驾驶证，单程就需要20分钟。”梁女士表示，现在家附近的派出所就能办，省时省力。

为进一步放大便民服务效能，市公安局还在全市14家派出所部署“体检自助一体机”，实现体检、拍照、换证“一站办结、立等可取”。开展精准提醒服务，建立数据分析模型，全面梳理驾驶人体检换证数据94.7万条，细分至全市215个派出所辖区，据此拟定标准化短信通知模板，自2025年10月起分批次向临近换证驾驶人发送精准提醒短信，告知就近自助体检网点分布。截至2026年7月，已推送提醒短信17.6万条。同步加大宣传推广和督导检查力度，确保群众广泛知晓、顺畅办理。