记者跑社区丨跨越县域的暖流

掌上济宁讯（济宁日报全媒体记者  鲍童）东田社区，这个仅有2栋楼、221户居民的社区，距离微山县城50多公里，虽与鱼台县城紧密相连，行政上却隶属于微山县管辖。2024年，随着居民陆续搬入新居，“集中供暖”成为社区居民最迫切的民生期盼，也摆上了两地政府的议事日程。

11月15日，社区居民刘女士家里的温暖如约而至，但她仍记得刚搬来时的寒冷。“那会儿刚入住，屋里凉得根本坐不住人，老人孩子都得裹着厚棉袄。”无奈之下，她和邻居们抱着试试看的心态，拨通了12345政务服务热线，把这份“过冬难”的忧虑传递了出去。

民有所呼，必有所应。这通热线电话，迅速撬动了一场跨区域的协同治理。2024年，市政务热线服务中心牵头，拉起了一张涵盖济宁市住房和城乡建设局、微山县政府、鱼台县政府、两县住房和城乡建设局、南阳镇政府及鱼台县公用热力有限公司的协作网，原本棘手的“跨区供暖”难题被正式提上攻坚日程。

“接到诉求后，我们第一时间与微山县南阳镇对接，共同梳理社区供暖的堵点难点，很快制定了详细方案。”鱼台县住房和城乡建设局有关负责人杜宪介绍，方案确定后，他们立即联合热力公司对社区供暖设施进行全面排查，确定“就近接入鱼台热力管网”的供暖路径。

跨区协作，资金与协调是关键。南阳镇党委副书记张德军坦言，为攻克这些难题，镇里主动扛起主体责任，累计投入150余万元，专项用于供暖配套设施费用缴纳、热力机组购置等关键环节。“我们一方面积极与鱼台县住建部门、热力公司对接管网接入事宜，另一方面做好居民沟通解释工作，就是要把这件民生实事办实办好。”张德军说。

经过多方数月的共同努力，2024年12月，东田社区的暖气片终于热了起来。当温暖的热气弥漫到每家每户，刘女士摸着热乎的暖气片，脸上笑开了花：“现在屋里暖和得很，再也不用担心过冬了。”

这场跨区供暖攻坚，温暖的不仅是居民的房间，更焐热了群众的心。从12345热线的快速响应，到两地政府的主动担当，再到职能部门与企业的紧密配合，每个环节都践行着以人民为中心的治理理念，彰显着“民有所呼、我必有应”的政务服务温度。