华峰漫画丨小心套餐营销热情过头

《工人日报》近日刊文指出：通信服务连接着千家万户，本应是便民利民的桥梁，但若是电话营销“热情”过了头，就可能变成扰民的“噪音”。“免费升级”是诱饵，隐性扣费是鱼钩；剥开“限时优惠”的糖衣，里面是开通增值服务、购买高价套餐的“黄连”；推销时频频来电，之后反复投诉才能取消……种种不规范经营行为，长久以来让不少消费者头疼、心烦不已。通信行业的竞争，终究不是比谁的电话打得更勤、谁的话术更“高明”，而是比谁的服务更贴心、谁的承诺更可靠。短期看，充满套路的营销或许能提升签约率，但长期必然侵蚀行业根基。当消费者看到陌生号码就条件反射般挂断，当“通信营销”与“套路陷阱”逐渐画上等号，再花哨的话术也难挽留用户离开的脚步。当不请自来的骚扰变成有求必应的服务，模糊不清的条款变成一目了然的说明，“签约容易取消难”变成全程可追溯的规范，通信服务才能回归连接美好的初心。（华峰 漫画/文）