文明游圣城 最美志愿红

掌上济宁讯（济宁晚报全媒体记者 刘伟栋 通讯员 徐杨）国庆中秋假期首日，曲阜“三孔”景区游人如织。在孔庙入口、游客集散中心、孔子博物馆，一群身着红马甲、绿马甲的志愿者穿梭其间，为游客提供路线指引、应急医疗等暖心服务。

上午8时，三孔景区志愿服务驿站站长宫同银已值守在游客中心。“您先去孔庙，往东300米是孔府，最后参观孔林”，这样的指引他一天重复上百遍。今年国庆中秋假期，曲阜在“三孔”周边设置50个固定服务点、60个流动服务岗，覆盖后作街、五马祠街等核心区域，动员志愿者超2000人次。除了旅游咨询，服务点还提供免费热水、物品寄存、紧急包扎等十大类便民项目。

“停车难”是假期旅游的痛点。曲阜市提前摸排景区周边车位，开放机关企事业单位内部停车场、应急免费停车位、景区周边停车场，释放车位1.5万余个，并公布具体位置和联系电话。

在孔子博物馆，“子约”志愿服务队队长林雪正带领“红领巾”志愿者柴菁灿、孔馨乐为游客讲解儒家文化。不远处，志愿者孔祥岳注意到一位坐轮椅的老人正对着导览图皱眉，他立刻快步上前询问：“大爷，您想去‘孔子的一生’展区还是青铜器展厅？咱们博物馆有专门的无障碍通道，我推着您走，还能给您简单讲讲展品背后的故事。”说完便细心调整轮椅方向，避开人流密集处，稳稳地驶向展区。

志愿者们还化身“临时管家”。看到游客手机没电，主动指引至服务台借用充电宝；遇到游客询问儒家礼仪，便用通俗的语言讲解“拱手礼”的动作要领，让文化传承在互动中自然发生。这些藏在细节里的关怀，没有惊天动地的壮举，却像一缕缕暖阳，让游客在感受文化魅力的同时，更触摸到“东方圣城”的柔软与热情。