从白山黑水到天涯海角 从东海之滨到西部边陲 “2012年以来，共救助4756人次”

掌上济宁讯（济宁晚报全媒体记者 苏茜茜 通讯员 王建强）6月19日，市救助管理站举行全市救助管理机构“开放日”活动，同步启动2025年“夏季送清凉”专项行动。记者实地探访了这座为城市特殊困难群体撑起“保护伞”的“避风港”。在一楼大厅的救助地图前，工作人员介绍：“2012年以来，我们共救助4756人次，足迹遍布全国，从白山黑水到天涯海角，从东海之滨到西部边陲。”

在业务登记室，24小时值守的救助热线和重点区域监控平台构成“核心中枢”。工作人员讲解：“我们依托市视联网监控平台，构建‘主动发现+智能预警’网络，覆盖车站、公园等重点区域，实现了从‘被动接收’到‘主动发现’。”这一模式突破传统人工巡查的局限，织密“智慧守护网”，大幅提升了救助效率。走进寻亲工作室，“助爱回家”的标语格外醒目。工作人员详细介绍了核心工作法——“七步寻亲法”：通过方言辨析、人脸识别、血样比对、寻亲网站、头条推送、异地核查、部门协查，已成功帮助249位寻亲者与家人团聚，其中不乏时间跨度长达40余年的案例。

在受助人员生活区记者看到，这里实行严格的男女分区管理，并创新实施“红黄蓝三色分级护理”制度。工作人员解释：红色一级护理针对生活完全无法自理者（如重度残疾、阿尔茨海默病患者）；黄色二级护理针对部分自理者（如年老体弱、轻度残疾）；蓝色三级护理则针对生活完全自理者。各房间根据护理级别配置相应设施，并配有洗衣房、淋浴室。专业厨师在餐厅为受助人员提供新鲜健康的饭菜，餐厅可同时容纳60多人用餐。二楼是康复娱乐区，为受助人员提供全面的心理关爱和活动空间：藏书500多册的阅览室满足学习需求；配备心理沙盘和玩具的活动室供未成年人使用，便于工作人员观察心理状况；宣泄室、音乐放松室和心理辅导室帮助受助人员科学疏导情绪、缓解压力；康复健身室则配备了专业器材供身体锻炼。

随着开放日活动结束，2025年“夏季送清凉”专项行动正式启动。即日起至9月15日期间，全市救助管理机构将重点加大街面巡查力度，实行24小时响应机制，为流浪乞讨及临时遇困人员提供防暑降温物资、饮用水、食品及返乡救助等服务，尤其关注无求助能力的老弱病残群体。市民政局相关负责人现场呼吁公安、城管、卫健等部门及社会各界力量共同参与，形成联动合力。