儒风论语丨让便民利企更加可感可及

掌上济宁讯（评论员 刘太福）“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”政务服务标准化规范化便利化，是党和政府践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，有助于推动各级增强服务意识，转变工作作风，提升企业和群众办事便利度和幸福感。近日，市政府新闻办组织召开“高效办成一件事”主题系列新闻发布会，介绍了我市政务服务领域“高效办成一件事”相关工作情况，并回答了记者提问。

什么是“高效办成一件事”？就是把分散在多个部门的事项，集成还原为“一件事”，“一件事一次办、一类事一站办”。今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，直面企业和群众办事的难题，要求在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，旨在打通堵点、消除痛点、化解难点，进一步提升企业和群众获得感。

一分部署，九分落实。为深入落实“一件事”重点事项任务，我市印发《2024年优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》，紧盯人民群众日常生活和企业生产经营的“急难愁盼”问题，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，逐个“一件事”制定实施方案，明确牵头单位和责任单位，细化任务分工和进度要求，倒排工期、挂图作战，持续创新拓展服务场景，切实构建“全覆盖、全链条、全天候”的一体化政务服务体系，全力巩固“一件事”工作成果，让便民利企更加可感可及。

怎样才能“高效办成一件事”？今年，我市推出百余件跨部门、跨领域事项，奋力推动企业和个人全生命周期集成服务全覆盖。一方面，强化数字赋能，依托一体化大数据平台，打破部门间数据壁垒，推动政务数据的互联互通和共享交换，实现更多事项在线办理、数据共享和业务协同，确保数据的安全性和完整性，突出效能提升。一方面，聚焦需求导向，构建“3+6+N”场景体系，塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，及时发现群众反映强烈的突出问题，共同研究解决方案，注重运用新的服务模式和技术手段，提升政务服务的智能化、便捷化水平，拓展服务场景。同时，注重实质成效，按照“1+N”线下专窗联动格局，优化设置“一件事”综合窗口，分领域设置“一件事”服务专窗，公示“一件事”事项清单，优化“一件事”线上专区设置，增强群众体验，让工作更精细、服务更到位、企业群众更满意。

推动“高效办成一件事”没有最好，只有更好，为民服务没有终点，政务服务环境“优”无止境。下一步，我市将继续坚持试点先行、以点带面，持续强化市县联动，延续“一地创新、全市复用”改革思路，围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、清算注销等重要阶段，推动一批高频、面广、关注多的重点事项高效办理，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。以“高效办成一件事”为抓手，驰而不息地在“全链条”上下功夫，持续优化营商环境，必将不断激发经营主体活力，为经济增长提供不竭动力，托起群众“稳稳的幸福”。