华峰漫画丨解决网游退费难

近年来，未成年人大额充值网络游戏退费难屡登热搜。在未成年人游戏退费纠纷中，围绕责任归属、是否退费、退费多少等问题，各方意见不一，时常导致矛盾升级，闹上法庭的案例并不少见。近日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准（征求意见稿），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。相关团体标准进入公开征求意见阶段，填补了业界空白，值得期待。（华峰  漫画/文）