宽带义诊进社区 心级服务暖人心

东方圣城网讯（通讯员 赵晓丽） 近日，山东移动济宁嘉祥分公司党支部开展了宽带义诊进社区活动。

活动前，组织党员志愿者学习“合力攻坚 和心服务”实践活动方案，聚焦服务工作中的重点难点，对投诉压降、满意度提升、心级服务品牌搭建等工作做了部署。志愿者从窗口星级服务提升、投诉客户群体管理、家宽网络质量改善等方面分享了工作经历和学习体会。

活动中，支部志愿者们走进嘉祥麟鑫苑社区，开展宽带义诊活动，对小区内宽带覆盖、弱光整治、客户使用感知等方面进行深入了解，志愿者和装维人员一起到客户家中，零距离了解客户在宽带使用过程中遇到的问题，对客户出现的上网慢、电视信号卡顿等问题现场答复解决，为客户提供贴心、暖心服务，赢得了客户好评。

活动后，大家纷纷表示，将围绕客户满意度提升，开展形式丰富的主题党日活动，持续加强党业融合，推进第二批主题教育走深走实。